Garantia de Melhor Preço - Termos e Condições

Termos e Condições

  "Os sites da Minor Hotels são os sites detidos ou operados por ou em nome da Minor, incluindo anantara.com, avanihotels.com e minorhotels.com.

"No caso improvável de ser disponibilizado um preço inferior relativamente à Minor Hotel ou a um Hotel associado num site que não seja da Minor ou numa aplicação móvel que não seja da Minor (o "Preço da Concorrência”), após receber uma reivindicação que satisfaça esta Garantia de Melhor Preço (os Termos e condições do "BRG"), a Minor honrará aquele Preço da Concorrência e oferecerá à pessoa que tenha apresentado aquela reivindicação válida uma das seguintes recompensas: (1) um desconto adicional de 10% relativamente ao Preço Concorrente por quarto por noite"

Termos de Submissão

Para uma reivindicação ser elegível ao abrigo da Garantia de Melhor Preço tem de ser enviada através do formulário web para envio de reivindicações.

  • Clientes com uma reserva no Site da Minor Hotels: O formulário de reivindicação terá de ser enviado no prazo de 24 (vinte e quatro) horas após completar a reserva válida de um quarto em qualquer dos Sites da Minor Hotels para fazer a reivindicação ao abrigo da Garantia de Melhor Preço.   Além disso, a reivindicação tem de ser enviada pelo menos 48 (quarenta e oito) horas antes da hora normal para o check-in no respetivo hotel Minor.
  • Clientes sem reservaA reivindicação tem de ser enviada pelo menos 72 (setenta e duas) horas antes da hora normal para o check-in no respetivo hotel Minor.
  • Um formulário de reivindicação pode ser rejeitado pela Minor se estiver incompleto, for submetido num idioma não aceite ou se refira a um site ou a aplicação móvel que não seja da Minor num idioma não aceite.
  • Só pode ser submetida uma reivindicação relacionada com uma reserva confirmada. O nome no formulário de reivindicação submetido para essa reivindicação tem de corresponder ao nome na respetiva reserva confirmada.

A "Garantia do Melhor Preço" será oferecida desde que se encontrem preenchidas seguintes condições:

Ambas as tarifas, a tarifa reservada através dos Sites da Minor Hotel e a "tarifa de comparação" mais baixa encontrada, têm de ser:

  • Uma tarifa de quarto publicada, disponível atualmente, disponibilizada online ou numa aplicação móvel
  • Para a mesma data de chegada, o mesmo hotel, o mesmo número de hóspedes, o mesmo tipo de quarto (categoria, tamanho, camas, vista)
  • Com as mesmas inclusões (imposto, IVA, taxas de serviço, moeda, alimentação e bebidas e outros itens incluídos)
  • Com as mesmas condições de reserva (duração mínima da estadia, antecedência mínima da reserva, compra antecipada, políticas de alteração e cancelamento ou outras condições)
  • Diferença de, no mínimo, USD 1

Se a reivindicação referente à Garantia de Melhor Preço se referir a uma reserva constituída por um alojamento de diversas noites, a tarifa média para cada noite será comparada à tarifa média para cada noite, para uma reserva idêntica, usando o site onde foi encontrada a tarifa de comparação.

A "Garantia do Melhor Preço" não se aplica ao seguinte:

  • Tarifas não publicadas ou negociadas (por ex., tarifas empresariais com desconto, tarifas de grupo, tarifas de reunião)
  • Tarifas que exijam uma filiação paga num clube ou noutra organização ou uma filiação gratuita num clube ou outra organização se essa filiação depender do tipo de emprego do membro
  • Tarifas oferecidas através de solicitações por correio publicitário ou e-mail, que requeiram um cartão de crédito para visualizar a tarifa concorrente ou o uso de códigos ou cupões de desconto para reservar essa tarifa concorrente, ou por outra forma não destinada ao público em geral
  • As tarifas oferecidas para a estadia no hotel detido ou gerido pelos resorts ou estabelecimentos do Anantara Vacation Club
  • Tarifas oferecidas por fornecedoras opacas (por ex., Expedia Package, Priceline ou qualquer promoção secreta) que não forneça o nome ou localização do hotel até a reserva estar feita
  • As tarifas oferecidas em sites a pedido e em aplicações móveis que não oferecem confirmação imediata do hotel, incluindo, sem limitação, quaisquer sites ou aplicações móveis que exijam cinco minutos ou mais para validar uma reserva
  • Tarifas apresentadas em sites que não permitam a possibilidade de fazer a reserva diretamente (por ex. motores de busca agregada)
  • Tarifas para pacotes ou lotes
  • Planos de tarifas individuais não oferecidas ao público em geral
  • Tarifas que sejam publicadas devido a erros técnicos ou do sistema
  • Variações de tarifa devido a flutuações da taxa de câmbio

Validade e Extensão da Garantia

  • A Garantia de Melhor Preço será suspensa em alturas em que o Site da Minor Hotels ou certas tarifas não estejam disponíveis devido a uma interrupção no fornecimento de energia elétrica, problema técnico ou uma circunstância para além do controlo razoável da Minor.
  • A Minor não se responsabiliza por quaisquer taxas associadas ao cancelamento de uma reserva feita através de um canal diferente (por ex. um call centre, um canal de reserva que não seja da Minor).
  • Clientes com uma reserva no Site da Minor Hotels: Caso a reivindicação da Garantia de Melhor Preço seja validada, a Minor ajustará a tarifa na reserva confirmada à tarifa disponível mais baixa que a Minor seja capaz de verificar,  uma tarifa que pode ser diferente da indicada no formulário de reivindicação aplicável.
  • Uma reivindicação de Garantia de Melhor Preço pode ser invalidada se: (1) o nome no formulário de reivindicação submetido não corresponder ao nome do hóspede na respetiva reserva ou (2) forem feitas quaisquer alterações à reserva depois da reserva ser feita.
  • A Minor pode rejeitar reivindicações se o hotel Minor aplicável já não se encontrar a ser explorado como hotel Minor, conforme aplicável, à data da estadia.
  • Quaisquer conflitos decorrentes ou relacionados com a Garantia de Melhor Preço ou com estes Termos e Condições da Garantia de Melhor Preço serão tratados individualmente sem recurso a ação popular e será regida, interpretada e aplicada de acordo com as leis da Tailândia.
  • Promoção inválida onde existir proibição legal. A Minor reserva-se o direito de alterar, rever, aditar, suspender ou interromper a Garantia de Melhor Preço ou estes Termos e Condições da Garantia de Melhor Preço a qualquer momento, a seu exclusivo critério, e sem aviso prévio.
  • A Minor pode, a qualquer momento e sem aviso prévio rescindir ou restringir a capacidade de uma pessoa submeter uma reivindicação ao abrigo ou, por outra forma, beneficiar da Garantia do Melhor Preço se, a seu exclusivo critério, a Minor determinar que essa pessoa: (1) agiu de uma forma incompatível com as leis ou posturas aplicáveis; (2) agiu de forma fraudulenta ou abusiva, (3) enviou múltiplas reivindicações da Garantia de Melhor Preço inválidas; (4) não ficou na Minor Hotels depois de receber a aprovação da reivindicações de Garantia de Melhor Preço aprovadas; ou (5) infringiu qualquer destes Termos e Condições da Garantia de Melhor Preço.
A Garantia de Melhor Preço não é aplicável a hotéis na China Continental, Hong Kong, Taiwan ou Coreia do Sul.

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