جميع العملات

  • BRLريال برازيلي
  • BWPبولا
  • CADدولار كندي
  • HKDدولار هونج كونج
  • IDRروبية
  • ILSشيكل إسرائيلي جديد
  • INRروبية هندية
  • KHRرييل
  • KRWوون
  • KWDKuwaiti Dinar
  • LAKكيب
  • LKRروبية سريلانكا
  • LSLلوتي
  • MURروبية موريشيوس
  • MXNبيزو مكسيكي
  • MYRرينغيت ماليزي
  • MZNميتيكال موزمبيقي
  • NADدولار ناميبيا
  • NZDدولار نيوزيلندي
  • OMRريال عماني
  • PHPبيسو فلبيني
  • QARريال قطري
  • SARSaudi Riyal
  • SCRروبي سيشيل
  • SGDدولار سينغافوري
  • SZLيلانجيني
  • TNDTunisian Dinar
  • TWDدولار تايواني جديد
  • VNDدونغ
  • ZARراند
  • ZMWكواشا زامبيا
Close the pop-up×
عرض التفاصيل

هل وجدت سعرًا أفضل في مكان آخر؟ إذا كان الأمر كذلك، فسنكون سعداء جدًا بعرض سعرٍ مساوٍ. إذا وجدت سعرًا أقل في غضون 24 ساعة من إجراء الحجز، فسنقدم سعرًا مساويًا ونمنحك خصمًا إضافيًا بنسبة 10%.

*تطبق الشروط والأحكام

عرض التفاصيل
Primary content

ضمان أفضل الاسعار

احجز مباشرة واحصل على أفضل سعر في كل حجز. إذا وجدت سعرًا أفضل في غضون 24 ساعة من إجراء الحجز، فسنقوم بمطابقة ذلك السعر ومنحك خصمًا إضافيًا بنسبة 10%. وإن لم تكن قد حجزت معنا بعد، ووجدت سعرًا أقل في مكان آخر، فسنطابق هذا السعر.

كيفية المطالبة

الخطوة 1:
ابحث عن سعر أقل

اعثر على سعر أقل من سعرنا على موقع إلكتروني أو تطبيق جوال آخر مؤهل.

الخطوة 2:
سجل السعر

سجل التفاصيل الكاملة للسعر الأقل من خلال أخذ لقطة شاشة أو صورة.

الخطوه 3:
أرسل نموذج المطالبة

أرسل المطالبة في غضون24 ساعة من إجراء الحجز؛ أو72 ساعة قبل موعد إقامتك (في حالة عدم وجود حجز).

الخطوة 4:
انتظر ردنا

سنراجع التفاصيل ونرد في غضون يوم عمل واحد من استلام مطالبتك.

الأسئلة الشائعة

1. ما هي الأسعار المؤهلة للحصول على ضمان أفضل الاسعار؟

يمكن مقارنة أي أسعار محجوزة من خلال قنوات الحجز الرسمية لفنادق Minor Hotels (العلامات التجارية التالية: أنانتارا أو أفاني أو نالادهو أو نياما فقط) مع الأسعار المنافسة المحجوزة أو الموجودة على المواقع الإلكترونية و/أو التطبيقات التابعة لجهات خارجية. إذا كان سعر الطرف الثالث أقل، فقد تكون مؤهلاً للاستفادة من ضمان أفضل الاسعار. للحصول على تفاصيل عن الأسعار غير المؤهلة للاستفادة من مزايا ضمان أفضل الأسعار لدينا، يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام أدناه.

2. كيف يمكنني تقديم مطالبة وكم عدد المطالبات التي يمكنني إرسالها لكل نموذج؟

ببساطة انقر هنا وأدخل تفاصيل حجزك القائم أو أكمل هذا النموذج  إذا لم تكن قد حجزت بعد ولكنك وجدت سعرًا أفضل. يمكن تقديم مطالبة واحدة فقط لكل نموذج.

3. هل أحتاج إلى تقديم أي إثبات أو مستندات عند تقديم مطالبة؟

نعم، يجب عليك تقديم لقطة شاشة للحجز أو السعر، ولقطة شاشة للسعر المنافس على موقع الويب أو التطبيق التابع لجهة خارجية.

4. كم من الوقت تستغرق معالجة المطالبة؟

ستتم مراجعة المطالبة خلال يوم عمل واحد.

5. ما هي مواقع وتطبيقات الأطراف الخارجية؟

مواقع الأطراف الخارجية هي مواقع إلكترونية غير مملوكة لمجموعة Minor Hotels. وتشمل المواقع الإلكترونية الشهيرة لحجز الفنادق مثل booking.com وagoda.com.

6. هل يمكنني رفع مطالبة مقابل أسعار منخفضة منشورة بلغات أخرى؟

نعم، يمكن المطالبة بالأسعار الموجودة على المواقع الإلكترونية الخاصة بأطراف خارجية باللغات التالية:

الإنجليزية، التايلاندية، اليابانية، الهولندية، الإيطالية، العبرية، العربية، الكورية، الصينية، البرتغالية، الإسبانية، الروسية، الفرنسية والفيتنامية.

7. ما هي العملة التي يجب أن يكون بها السعر ليكون مؤهلاً للمطالبة؟

يمكن تقديم مطالبة من خلال مقارنة أي عملة رئيسية يتم توفيرها على صفحة الفندق. ومع ذلك، سيتم احتساب السعر النهائي وفقًا لعملة الفندق بناءً على معدل الصرف المعلن في ذلك اليوم.

8. بمجرد تقديم مطالبة ناجحة، هل يمكن إجراء أي تغييرات على الحجز؟

تعتبر جميع أسعار المطالبات التي يتم التحقق منها نهائية، وفقًا للتفاصيل الواردة في نموذج التقديم. سيتم التعامل مع أي تغييرات على أنها حجز جديد وستعتمد على التسعير الديناميكي المطبق في ذلك اليوم.

9. إذا كنت قد دفعت بالفعل مقابل إقامتي، ومن ثم أرسلت مطالبة ناجحة، فهل سيتم رد فرق المبلغ؟

لا، سيتم الاحتفاظ بالفرق كرصيد فندقي يمكن إنفاقه على المطاعم وخدمات السبا وما إلى ذلك.  إذا كنت قد دفعت بالفعل مبلغ تأمين أو كامل المبلغ المستحق مقابل إقامتك، وترغب في التغيير على أي حال، فسيتم التعامل مع المبلغ المدفوع بالفعل كرصيد مقابل إقامتك الجديدة. 

10. إذا نجحت مطالبتي، فهل يمكنني دفع تكاليف إقامتي باستخدامات دولارات DISCOVERY (D$)؟

يمكن استخدام دولارات DISCOVERY (D$) عند الدفع شخصيًا في الفندق، ولكن لن يتم تطبيقها على أي مبلغ تأمين ينبغي إيداعه قبل الوصول.

الشروط والأحكام

1. ضمان أفضل الاسعار لدينا

في الحالة غير المحتملة التي يتم فيها توفير سعر أقل في أحد فنادق Minor Hotels (العلامات التجارية التالية: أنانتارا أو أفاني أو نالادهو أو نياما فقط) على موقع إلكتروني أو تطبيق جوال غير تابع لمجموعة Minor Hotels (" الاسعار المنافسة")، سنحترم هذا السعر التنافسي ونقدم خصمًا إضافيًا بنسبة 10% على الاسعار المنافسة لكل غرفة في الليلة الواحدة، عند استلام مطالبة تفي بشروط وأحكام ضمان أفضل الاسعار ("شروط ضمان أفضل الأسعار").

2. الفنادق والمنتجعات المشاركة

ينطبق ضمان أفضل الاسعار على فنادق ومنتجعات العلامات التجارية التالية التابعة لمجموعة Minor Hotels: أنانتارا، وأفاني، ونالادهو، ونياما، ما لم يُنص على خلاف ذلك.

ضمان أفضل الاسعارلا ينطبق على فنادق أو مرافق إن أتش أو إن أتش كولكشن أو إن هاو أو تيفولي أو أوكس أو إلوانا أو نادي عطلات أنانتارا. إلى جانب ذلك، لا ينطبق ضمان أفضل الاسعار على الفنادق في أستراليا ونيوزيلندا وبر الصين الرئيسي وكوريا الجنوبية.

3. تقديم مطالبة
  • يُشترط لاعتبار المطالبة مؤهلة بموجب ضمان أفضل الأسعار تقديمها من خلال نموذج تقديم المطالبات المتوفر على الموقع الإلكتروني هذا. نستهدف التحقق من صحة جميع المطالبات بشكل مستقل في غضون يوم عمل واحد.
  • قد يتم رفض نموذج المطالبة إذا كان غير مكتمل، أو تم تقديمه بلغة غير مدعومة، أو كان يتعلق بموقع إلكتروني أو تطبيق جوال تابع لجهة خارجية بلغة غير مدعومة.
  • يمكن تقديم مطالبة واحدة فقط بخصوص، أو بدون، أي حجز مؤكد. يجب أن يتطابق الاسم المذكور في نموذج المطالبة مع اسم النزيل الرئيسي المذكور في الحجز.
  • عند وجود حجز: يجب تقديم نموذج المطالبة في غضون 24 ساعة من إكمال حجز غرفة على موقع إلكتروني أو تطبيق ايتبع مجموعة Minor Hotels. بالإضافة إلى ذلك، يجب إرسال المطالبة قبل ثماني وأربعين (48) ساعة الأقل من وقت تسجيل الوصول القياسي المعتمد في الفندق أو المنتجع.
  • بدون حجز : يجب تقديم نموذج المطالبة قبل 72 ساعة على الأقل من وقت تسجيل الوصول القياسي في الفندق أو المنتجع.
 
4. شروط المطالبة الناجحة لضمان أفضل الاسعار

سيتم تطبيق ضمان أفضل الاسعار إذا تم استيفاء الشروط التالية على كل من الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بالعلامة التجارية التابعة لمجموعة Minor Hotels، والموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول التابع لجهة خارجية:

  • يتوفر سعر غرفة منشور ومتاح حاليًا لدى:
    • نفس الفندق، نفس تاريخ الوصول، نفس مدة الإقامة، نفس عدد النزلاء، نفس عدد الغرف، ونفس نوع الغرفة (الفئة، الحجم، نوع الأسرة، الإطلالة).
    • نفس المشتملات (الضريبة، ضريبة القيمة المضافة، رسوم الخدمة، بنود الطعام والشراب، البنود المشمولة الأخرى).
    • نفس شروط الحجز (الحد الأدنى لمدة الإقامة، الحد الأدنى للحجز المسبق، الشراء المسبق، الإيداع، سياسات التغيير والإلغاء أو شروط أخرى).
    • سيتم تطبيق سياسة الأطفال والحيوانات الأليفة والأسرة الإضافية على معايير الفندق.
    • الحد الأدنى لفرق السعر هو USD 1.
  • إذا كانت مطالبة ضمان أفضل الاسعار تتعلق بحجز يتكون إقامة لعدة ليالٍ، فسيتم مقارنة متوسط السعر لكل ليلة بمتوسط السعر لكل ليلة، في حجز مماثل على الموقع الإلكتروني/ تطبيق الهاتف المحمول الذي وُجد فيه سعر المقارنة.
5. أسباب عدم نجاح المطالبة بضمان أفضل الاسعار

لا ينطبق ضمان أفضل الاسعار في الحالات التالية:

  • الأسعار المعروضة وفقًا لعروض الأسعار الجذابة المرسلة مباشرة بالبريد العادي أو البريد الإلكتروني، التي تتطلب بطاقة ائتمان لعرض الأسعار التنافسية أو استخدام رموز أو قسائم الخصم لحجز هذه الأسعار التنافسية، أو بطريقة أخرى التي لا تكون موجهة إلى الجمهور العادي.
  • الأسعار المعروضة للإقامات في منتجعات أو منشآت نادي عطلات أنانتارا؛ أو المرافق الفندقية في أستراليا ونيوزيلندا وبر الصين الرئيسي وكوريا الجنوبية.
  • الأسعار التي يقدمها مزودو الخدمة الغامضون (على سبيل المثال، حزExpedia Package أو Priceline أو العروض السرية الأخرى) التي لا تقدم اسم أو موقع الفندق إلا بعد إجراء الحجز.
  • الأسعار المعروضة عبر مواقع إلكترونية وتطبيقات جوال حسب الطلب ولا تعطي تأكيدات فورية من الفندق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي مواقع إلكترونية أو تطبيقات جوال تتطلب الانتظار خمس دقائق أو أكثر لتدقيق الحجز.
  • الأسعار المعروضة على المواقع الإلكترونية التي لا توفر خيار إجراء الحجز مباشرة (على سبيل المثال، محركات البحث الوصفي مثل Tripadvisor وTrivago وما إلى ذلك).
  • أسعار الباقات أو الحزم.
  • خطط الأسعار الفردية غير المقدمة إلى الجمهور العام. 
  • الأسعار التي يتم نشرها بسبب أخطاء فنية أو أخطاء في النظام.
  • التغير في الأسعار الناتج عن تقلبات أسعار الصرف.
  • الأسعار المعروضة على المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول التي تقدم شيكات بنكية أو أقساط أو قسائم سفر (مثل Megatix) كطريقة دفع.
  • المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول التي تتطلب عضوية إما عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت (باستثناء برامج العضوية الرسمية الخاصة بمجموعة Minor Hotels- DISCOVERY Anantara أو Avani DISCOVERY) أو تتطلب كلمة مرور أو تفاصيل تسجيل الدخول للتحقق من أسعار الفندق وتوفر الغرف.
6. صلاحية ضمان أفضل الاسعار ونطاقه
  • سيتم تعليق برنامج ضمان أفضل الاسعار خلال الأوقات التي لا يتوفر فيها الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول التابع لمجموعةMinor Hotels أو لا تتوفر فيها أسعار معينة بسبب انقطاع الخدمة أو مشكلة فنية أو ظرف خارج عن السيطرة المعقولة لمجموعة Minor Hotels
  • Minor Hotels ليست مسؤولة عن أي رسوم مرتبطة بإلغاء الحجز عبر قناة مختلفة (على سبيل المثال، مركز اتصال أو قناة حجز غير تابعة لمجموعة Minor Hotels).
  • إذا تم التحقق من صحة مطالبة ضمان أفضل الأسعار، فستقوم Minor Hotels بتعديل السعر على الحجز المؤكد بتغييره إلى أقل سعر متاح تستطيع Minor Hotels التحقق منه، وقد يختلف هذا السعر عن السعر المشار إليه في نموذج المطالبة المعمول به.
  • قد يتم إبطال مطالبة ضمان أفضل الاسعار في الحالات التالية: (1) الاسم الموجود في نموذج المطالبة لا يتطابق مع اسم النزيل الرئيسي في الحجز؛ أو (2) تم إجراء أي تغييرات على الحجز بعد إجراء الحجز.
  • قد ترفض Minor Hotels المطالبات في حالة توقف الفندق أو المنتجع عن العمل تحت مظلة أنانتارا أو أفاني أو نالادهو أو نياما في تاريخ الإقامة.
  • يجب أن تعامل أي منازعات تنشأ عن أو بالارتباط مع ضمان أفضل الأسعار أو أحكام هذا الضمان بشكل فردي وبلا أي إجراءات جماعية، وأن تخضع لقوانين تايلاند ويتم إعدادها وإنفاذها من خلال هذه القوانين.
  • يعتبر لاغيًا في حالة الحظر بموجب القانون: تحتفظ Minor بالحق في تعديل أو مراجعة أو تكميل أو تعليق أو إيقاف ضمان أفضل الأسعار أو أحكام ضمان أفضل الأسعار هذه في أي وقت حسبما تراه مناسبًا وبدون أي إشعار مسبق.
  • يجوز لمجموعة Minor Hotels في أي وقت وبدون إشعار إنهاء أو تقييد قدرة أي شخص على تقديم مطالبة بموجب ضمان أفضل الاسعار أو الاستفادة منه بطريقة أخرى إذا قررت، وفقًا لتقديرها الخاص، أن هذا الشخص: (1) تصرف بطريقة لا تتفق مع القوانين أو المراسيم المعمول بها؛ (2) تصرف بطريقة احتيالية أو مسيئة؛ (3) أرسل عدة مطالبات غير صالحة للاستفادة من ضمان أفضل الاسعار؛ (4) لم يتمكن من الإقامة في فنادق أنانتارا أو أفاني أو نالادهو أو نياما بعد تلقي موافقة على مطالبات ضمان أفضل الاسعار؛ أو (5) خرق أيًا من شروط ضمان أفضل الاسعار هذه.
     
قدم مطالبة الآن
ملاحظة: الحقول التي تحمل علامة * تكون إلزامية