جميع العملات

  • BRLريال برازيلي
  • BWPبولا
  • CADدولار كندي
  • HKDدولار هونج كونج
  • IDRروبية
  • ILSشيكل إسرائيلي جديد
  • INRروبية هندية
  • KHRرييل
  • KRWوون
  • KWDKuwaiti Dinar
  • LAKكيب
  • LKRروبية سريلانكا
  • LSLلوتي
  • MURروبية موريشيوس
  • MXNبيزو مكسيكي
  • MYRرينغيت ماليزي
  • MZNميتيكال موزمبيقي
  • NADدولار ناميبيا
  • NZDدولار نيوزيلندي
  • OMRريال عماني
  • PHPبيسو فلبيني
  • QARريال قطري
  • SARSaudi Riyal
  • SCRروبي سيشيل
  • SGDدولار سينغافوري
  • SZLيلانجيني
  • TNDTunisian Dinar
  • TWDدولار تايواني جديد
  • VNDدونغ
  • ZARراند
  • ZMWكواشا زامبيا
Close the pop-up×
عرض التفاصيل

هل وجدت سعرًا أفضل في مكان آخر؟ إذا كان الأمر كذلك، فسنكون سعداء جدًا بعرض سعرٍ مساوٍ. إذا وجدت سعرًا أقل في غضون 24 ساعة من إجراء الحجز، فسنقدم سعرًا مساويًا ونمنحك خصمًا إضافيًا بنسبة 10%.

*تطبق الشروط والأحكام

عرض التفاصيل
Primary content

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يناير 2024

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك. يوضح بيان الخصوصية هذا الطريقة التي نتبعها في جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها أثناء تفاعلك مع المواقع الإلكترونية والتطبيقات والخدمات المقدمة من مجموعة فنادقنا. تشمل مجموعتنا فنادق مملوكة ومدارة وحاصلة على امتياز بموجب الأسماء التجارية Anantara وAvani وElewana و Oaksو NH Hotelsو NH Collectionوnhow و Tivoli ("العلامات التجارية"). ننصحك بشدة بقراءة هذا البيان بعناية لفهم ممارساتنا فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

تتم إدارة العلامات التجارية بشكل مشترك من قِبل Minor Hotels Europe & Americas S.A.1 وMinor Hotel Group Limited and Oaks Hotels، وOaks Hotels & Resorts Limited . تشير الكلمات "نحن" أو "ـنا" أو "الخاص بنا" في بيان الخصوصية هذا إلى الكيان ذي الصلة داخل مجموعتنا المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية.

1. الجهات المتحكمة في البيانات
2. المعلومات والموافقة
3. نطاق بيان الخصوصية هذا
4. الطريقة التي نتبعها في جمع بياناتك الشخصية
5. الأغراض التي نجمع البيانات من أجلها
6. البيانات التي نجمعها عنك
7. مشاركة البيانات الشخصية
8. الانتقالات الدولية
9. الاحتفاظ بالبيانات
10. حقوقك
11. التسويق المباشر
12. اتصل بنا
13. أمن البيانات
14. المسؤولية القانونية
15. التغييرات في بيان الخصوصية هذا

1. الجهات المتحكمة في البيانات

تشترك الكيانات التالية في تحديد أغراض معالجة البيانات الشخصية ووسائلها المنصوص عليها في بيان الخصوصية هذا:

الاسم: Minor Hotels Europe & Americas ("MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS") الاسم: Minor Hotel Group Limited ("MINOR HOTELS") الاسم: Oaks Hotels and Resorts Limited ("OAKS HOTELS ").
رقم التعريف الضريبي:  A-28027944 رقم التعريف الضريبي: 100372000223 رقم التعريف الضريبي: رقم الشركة الأسترالية (ACN): 113 972 366 رقم الأعمال الأسترالية (ABN): 70 113 972 366
العنوان:  C/Santa Engracia 120, 7,ª 28003, Madrid, Spain العنوان: 88 The Parq Building, 12th Fl., Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Thailand العنوان: البريد: PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558, Australia
مسؤول حماية البيانات:  يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية وتوجيه رسالتك إلى مسؤول حماية البيانات:

البريد الإلكتروني: [email protected]

العنوان: Headquarters of C/Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, Spain
مسؤول حماية البيانات: يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية وتوجيه رسالتك إلى مسؤول حماية البيانات:

البريد الإلكتروني: [email protected]

العنوان: 88 The Parq Building, 12th Fl., Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Thailand 

مسؤول حماية البيانات: يمكنك التواصل معنا عبر القنوات التالية وتوجيه رسالتك إلى مسؤول حماية البيانات:

البريد الإلكتروني: [email protected]

العنوان: البريد: PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558, Australia

2. المعلومات والموافقة

من خلال قبول بيان الخصوصية هذا، فإنك تمنح موافقتك المجانية والمستنيرة والمحددة والصريحة على معالجة البيانات الشخصية التي تم تقديمها من خلال هذا الموقع الإلكتروني ("Website") وتتم معالجتها بواسطة MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS وMINOR HOTELS وOAKS HOTELS باعتبارها جهات مشتركة في مراقبة البيانات.

يجب على المستخدم التمعن في قراءة بيان الخصوصية هذا الذي تمت صياغته بطريقة واضحة وبسيطة لتسهيل فهمه، وأن يحدد بحرية وطوعية ما إذا كان يرغب في تقديم بياناته الشخصية إلى فنادق MINOR HOTELS EUROPE & AMERICAS وMINOR HOTELS وOAKS HOTELS.

3. نطاق بيان الخصوصية هذا 

ينطبق بيان الخصوصية هذا على المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال:

  • الخدمات عبر الإنترنت:المواقع الإلكترونية التي تملكها أو تديرها أي جهة منا، والتطبيقات المتوافقة مع الهواتف الجوالة، وصفحات وسائل التواصل الاجتماعية، ورسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML، واتصال شبكة Wi-Fi والقنوات الرقمية الأخرى؛ و   
  • التفاعلات الأخرى غير المتصلة بالإنترنت: عند زيارتك أو إقامتك بصفتك نزيلاً في أحد فنادقنا، أو حضور الأحداث والأنشطة التي نستضيفها، أو التواصل مع مركز الاتصال الخاص بنا، أو من خلال التفاعلات الأخرى غير المتصلة بالإنترنت.  

وبشكل عام، نشير إلى كل ما ورد أعلاه باسم "الخدمات".

في إطار تنفيذ التزاماتنا، نلتزم بكل قوانين ولوائح حماية البيانات والخصوصية المعمول بها في الولايات القضائية التي نعمل فيها:

  • كاليفورنيا: يرجى الرجوع إلى بيان قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا.
  • أستراليا أو نيوزيلندا:  في حال إدارة علاماتنا التجارية بواسطة Oaks Hotels & Resorts Ltd (والشركات ذات الصلة والشركات الشقيقة والشركات التابعة لها): تشير المسائل الإضافية المتعلقة بالخصوصية إلى موقع أوكس الإلكتروني.   

لا ينطبق بيان الخصوصية هذا على المعلومات الشخصية التي نجمعها عن الموظفين وشركاء الأعمال وغيرهم من الموظفين فيما يتعلق بعلاقة العمل الخاصة بهم معنا، أو المعلومات الشخصية التي نجمعها عن المتقدمين والمرشحين. يجوز لنا أيضًا جمع البيانات المجمعة والمجهولة الهوية وغيرها من البيانات غير المحددة للهوية والمتعلقة بخدماتنا وإنشاؤها واستخدامها والإفصاح عنها، وهي ليست معلومات شخصية تخضع لبيان الخصوصية هذا.

 

4. الطريقة التي نتبعها في جمع بياناتك الشخصية

نستخدم طُرقًا مختلفة لجمع البيانات:
 
التفاعلات المباشرة: من الوارد أن تمنحنا بياناتك الشخصية عن طريق تعبئة النماذج أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك من الطُرق الأخرى. يتضمن ذلك البيانات الشخصية التي تقدمها عبر الإنترنت عند حجز إقامة أو الاشتراك في الرسائل الإخبارية أو المشاركة في استطلاع رأي أو مسابقة أو عرض ترويجي. نجمع البيانات الشخصية دون الاتصال بالإنترنت عند زيارتك لمنشآتنا، أو استخدام خدماتنا، مثل المطاعم وخدمات رعاية الأطفال ومراكز السبا.  
 
يلزم تقديم البيانات المطلوبة في النماذج المتاحة على الموقع الإلكتروني (ما لم يُذكر خلاف ذلك في الحقل ذي الصلة) لأداء الخدمات أو تلبية طلبك. وإذا كنت لا ترغب في تقديم المعلومات الشخصية المطلوبة، فلن نتمكن من تلبية طلبك، ولكن سيظل بإمكانك الاطلاع على محتوى الموقع الإلكتروني. 

التقنيات أو التفاعلات الآلية: من الوارد أن تمنحنا بياناتك الشخصية عن طريق تعبئة النماذج أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك من الطُرق الأخرى. يتضمن ذلك البيانات الشخصية التي تقدمها عبر الإنترنت عند حجز إقامة أو الاشتراك في الرسائل الإخبارية أو المشاركة في استطلاع رأي أو مسابقة أو عرض ترويجي. نجمع البيانات الشخصية دون الاتصال بالإنترنت عند زيارتك لمنشآتنا أو استخدام خدماتنا، مثل المطاعم وخدمات رعاية الأطفال ومراكز السبا.   

يلزم تقديم البيانات المطلوبة في النماذج المتاحة على الموقع الإلكتروني (ما لم يُذكر خلاف ذلك في الحقل ذي الصلة) لأداء الخدمات أو تلبية طلبك. وإذا كنت لا ترغب في تقديم المعلومات الشخصية المطلوبة، فلن نتمكن من تلبية طلبك، ولكن سيظل بإمكانك الاطلاع على محتوى الموقع الإلكتروني.  

  • معلومات عن الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى مواقعنا الإلكترونية (عنوان IP وعنوان MAC والجهاز والمتصفِّح ونوع نظام التشغيل)؛
  • والصفحات وعناوين URL التي تحيل الزائرين إلى مواقعنا الإلكترونية، بالإضافة إلى الصفحات وعناوين URL التي يخرج إليها الزائرون بمجرد مغادرتهم لمواقعنا الإلكترونية؛
  • ومعلومات عن زياراتك لمواقعنا الإلكترونية (التاريخ والوقت) والإجراءات التي تتخذها عليها (مثل مشاهدات الصفحة أو أنماط التنقل في المواقع الإلكترونية أو نشاط التطبيقات)؛  
  • والموقع الجغرافي العام (مثل البلد والمدينة) الذي يصل منه الزائر إلى مواقعنا الإلكترونية؛  
  • وعبارات البحث التي يستخدمها الزوار للوصول إلى مواقعنا الإلكترونية.  

نجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتقنيات المماثلة الأخرى.

أنظمة الحماية: عند زيارتك لفنادقنا، قد يتم جمع معلومات عنك من خلال أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة وبطاقات المفاتيح الإلكترونية وأنظمة الأمان الأخرى الموجودة في هذه المنشآت.

الأطراف الخارجية أو المصادر المتاحة للجمهور: سنتلقى بيانات شخصية عنك من جهات خارجية مختلفة ومصادر عامة، بما في ذلك شركاء الأعمال وأصحاب الامتياز والفنادق التي نديرها ووكلاء السفر والجهات التي تجمع معلومات عن وجهات السفر.

5. الأغراض التي نجمع البيانات من أجلها

نستخدم البيانات الشخصية لتزويدك بالخدمات، ولتقديم منتجات وخدمات جديدة، ولحماية سلامة وأمن ضيوفنا وأعضاء فريقنا ومنشآتنا.  

سنعالج البيانات الشخصية التي يتم تقديمها من خلال الموقع الإلكتروني لخدمة الأغراض التالية:

عملية الحجز: تلبية طلبات الحجز وإدارتها، بما في ذلك أي تعديلات وإلغاءات، أو إجراء استرداد لمحتويات السلة، أو إرسال تذكير بالحجز المعلق أو عمليات البحث في الموقع الإلكتروني، أو إرسال تأكيد المعاملة، أو إدارة الدفع أو الدفع المسبق، أو إحالتك إلى برامج الولاء التي يمكن استخدامها للحصول على المزايا. بالإضافة إلى المعلومات المقدمة في نموذج الحجز، سنقوم بدمج بيانات معينة من ملف تعريف النزيل الذي سبق وخضع لإدارتنا لتقديم خدمة أفضل إليك في فنادقنا. وتشكل العلاقة التعاقدية معك الأساس القانوني لنشاط المعالجة هذا.

إرسال المراسلات التجارية والنشرات الإخبارية: إذا كنت قد اشتركت في مراسلاتنا التسويقية، فسنرسل إليك عروضًا ترويجية مخصصة فيما يتعلق بخدماتنا وعلاماتنا التجارية. إذا حصلنا على إذن منك، فسوف نخبرك بالخدمات التي تقدمها الكيانات الأخرى ضمن مجموعتنا وشركاء الأعمال المتوفرة على قائمة على https://www.nh-hotels.com/loyalty.  ويمكنك الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في البريد الإلكتروني أو من خلال التواصل معنا. وتشكل موافقتك الأساس القانوني لنشاط المعالجة هذا.

إجراءات تسجيل الوصول عبر الإنترنت والدخول السريع: إدارة عملية تسجيل الوصول عبر الإنترنت، وتخصيص خدماتنا، والرد على الطلبات. وتشكل العلاقة التعاقدية الأساس القانوني لنشاط المعالجة هذا.

ضمان أفضل الأسعار: إدارة المطالبات أو الطلبات المقدمة من خلال ضمان أفضل الأسعار - نموذج المطالبة، بما في ذلك التواصل معك لتنفيذ المطالبة أو الطلب. وتشكل موافقتك الأساس القانوني لنشاط المعالجة هذا.

مدونة NH PRO: إدارة عملية نشر تعليقاتك على الموقع الإلكتروني، والاشتراك وإلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بالمدونة. وفي حال الضرورة، علينا التحقق من محتوى تعليقات المستخدمين، وعند الاقتضاء، إزالة التعليقات التي لا يتوافق محتواها مع الشروط المعمول بها على هذا الموقع الإلكتروني وفقًا لتقدير المراقبين المشتركين. وتشكل موافقتك الأساس القانوني لنشاط المعالجة هذا.

بطاقات الهدايا الإلكترونية: إدارة شراء بطاقات الهدايا الإلكترونية واستردادها، بما في ذلك التواصل بين الأطراف ومعالجة عملية الدفع. وتشكل العلاقة التعاقدية معك الأساس القانوني لنشاط المعالجة هذا. 

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) على منصات التواصل الاجتماعي: عرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على مواقعنا الإلكترونية لأغراض ترويجية. وتشكل موافقتك الأساس القانوني لنشاط المعالجة هذا.

تسجيل الدخول إلى منصات التواصل الاجتماعي: إذا قمت بالاشتراك أو تسجيل الدخول على مواقعنا الإلكترونية باستخدام حساباتك على Facebook أو Apple ID أو Google أو حسابات جهة خارجية، فإنك تمنح مقدمي الخدمات الخارجيين الإذن بمشاركة معلوماتك الشخصية من تلك الحسابات (مثل معلومات الاشتراك والملف الشخصي). يحدث اختلاف في هذه المعلومات وتخضع لإدارة مقدمي الخدمات الخارجيين أو وفق ما تسمح به أنت عبر إعدادات الخصوصية الخاصة بك.  وتشكل موافقتك الأساس القانوني لنشاط المعالجة هذا. 

6. البيانات التي نجمعها عنك

البيانات الشخصية، أو المعلومات الشخصية، هي أي معلومات عن أي فرد يمكن من خلالها تحديد هوية الشخص. ولا تشمل البيانات التي تمت إزالة الهوية منها ("البيانات المُجمّعة").
 
نحن مخولون بجمع أشكال مختلفة من البيانات الشخصية الخاصة بك واستخدامها وتخزينها ونقلها، ونقوم بترتيبها وفقًا للأغراض المختلفة على النحو التالي:
  • معلومات الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي والدولة ورقم الهاتف)؛
  • معلومات الدفع (رقم البطاقة وعنوان إرسال الفواتير ومعلومات الحساب المصرفي)؛
  • البيانات الديموغرافية (الجنس والعمر واللغة المفضلة)؛
  • المعلومات المتعلقة بحجزك أو إقامتك أو زيارتك للمنشأة (بما في ذلك المنشأة التي أقمت فيها أو المنفذ الذي قمت بزيارته، وتاريخ الوصول والمغادرة، والسلع والخدمات التي تم شراؤها، والاهتمامات والخيارات المفضلة)؛
  • المعلومات اللازمة لتلبية طلباتك الخاصة و/أو أماكن الإقامة المحددة؛
  • الخيارات المفضلة للعملاء
  • معلومات التوظيف (مثل اسم الشركة والمسمى الوظيفي ومعلومات الاتصال بالعمل) للرد على الطلبات المتعلقة بالعروض أو الوفاء بالترتيبات التعاقدية؛
  • نسخ من مراسلاتك في حال التواصل معنا؛
  • التعليقات والإجابة عن استطلاع الرأي.
  • المعلومات التي يتم جمعها من خلال استخدام أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة وبطاقات المفاتيح وأنظمة الأمان الأخرى؛
  • المعلومات المتعلقة باستخدامك لموقعنا الإلكتروني وشبكتنا وتفاعلك معهما؛
  • المعلومات التي تطلبها الهيئات الحكومية للوفاء بالتزاماتنا القانونية.
لا نجمع الفئات الخاصة التالية من بياناتك الشخصية: العرق أو الإثنية، والمعتقدات الدينية أو الفلسفية، والحياة الجنسية، والتوجه الجنسي، والآراء السياسية، وعضوية النقابات العمالية، والبيانات الجينية، والبيانات البيومترية، والإدانات والجرائم الجنائية. 

7. مشاركة البيانات الشخصية

هدفنا هو أن نقدم لك أعلى مستوى من الضيافة والخدمات، وفي سبيل تحقيق ذلك، نشارك البيانات الشخصية مع الأطراف التالية:

  • فنادقنا: نفصح عن البيانات الشخصية لشركات أخرى ضمن هيكل شركاتنا لخدمة الأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا، مثل تقديم الخدمات وتخصيص عملية تواصلنا معك. ونشارك بياناتك الشخصية مع الفنادق التي ستقيم فيها لإتمام إجراءات حجزك وإكماله. وجدير بالذكر أن الشركات الواردة في القائمة تشمل كيانات (link) موجودة في هيكلنا،  وأصحاب الفنادق وأصحاب الامتياز للعلامات التجارية. 
  • شركاء العمل الاستراتيجيين: نفصح عن البيانات الشخصية والبيانات الأخرى لشركاء الأعمال الذين يقدمون السلع والخدمات والعروض التي تعزز تجربتك في فنادقنا. ومن خلال مشاركة البيانات، يمكننا توفير خدمات مخصصة وتجارب سفر فريدة لك. على سبيل المثال، تعزز مشاركة البيانات هذه من قدرة مركز السبا والمطاعم والنادي الصحي وخدمات الاستقبال والمنافذ الأخرى في فنادقنا على تقديم الخدمات إليك.
  • مقدمو الخدمة: نفصح عن البيانات الشخصية لمقدمي الخدمات الخارجيين لخدمة الأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا. تشمل الأمثلة على مقدمي الخدمات الشركات التي تقدم استضافة للمواقع الإلكترونية، وتحليل البيانات، ومعالجة عمليات الدفع، وتلبية الطلبات، وتكنولوجيا المعلومات وتوفير البنية التحتية ذات الصلة، وخدمة العملاء، وتسليم البريد الإلكتروني والتسويق.   
  • الإدارات العامة وأجهزة الشرطة: نفصح عن البيانات الشخصية للإدارات العامة وأجهزة الشرطة عند الطلب أو كجزء من التحقيق من أجل الامتثال للالتزامات بموجب اللوائح، ولمنع الاحتيال أو غسيل الأموال، وللتعاون مع هذه الجهات في أداء واجباتها.

الالتزام بالقوانين: يجوز لنا الإفصاح عن البيانات الشخصية للمحاكم والهيئات الأخرى إذا كان القانون يتطلب ذلك. ونطلب من جميع الأطراف الخارجية حماية بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون المعمول به. لا نسمح لمقدمي الخدمات الخارجيين لدينا باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة، ونأذن لهم فقط بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.

8. الانتقالات الدولية

بصفتنا شركة ضيافة عالمية، يجوز لنا نقل بياناتك الشخصية عبر ولايات قضائية متعددة. بالقدر الضروري لخدمة هذه الأغراض، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى المواقع التالية: 

  • البلدان التي نعمل فيها أو نستخدم فيها أنظمة الحجز المركزية؛
  • البلدان التي تقع فيها مكاتب شركتنا (بالإضافة إلى البلدان الواردة في https://www.minor.com/en/businesses/minor-hotels
  • البلدان التي ندير فيها الفنادق و/أو المساكن و/أو مكاتب المبيعات (تتوفر قائمة بهذه البلدان على https://www.minor.com/en/businesses/minor-hotels
  • البلدان التي يوجد بها مقدمو الخدمات والمستشارون والاستشاريون التابعون لنا، وتتغير هذه البلدان من وقت لآخر (بالإضافة إلى البلدان الواردة في https://www.minor.com/en/businesses/minor-hotels، بما في ذلك الولايات المتحدة والفلبين  وسنغافورة).

توجد قائمة بالبلدان المذكورة أعلاه هنا.

عندما نشارك البيانات، قد يتم نقلها ومعالجتها في بلدان أخرى غير البلد الذي تعيش فيه، مثل الولايات المتحدة أو سنغافورة أو المكان الذي توجد فيه خوادم مقدم استضافة البيانات لدينا. قد يكون لدى هذه البلدان قوانين مختلفة عن القوانين المعتادة لديك.  عندما نفصح عن البيانات الشخصية لطرف خارجي في بلد آخر، فإننا نضع ضمانات للتأكد من استمرار حماية بياناتك الشخصية.

بالنسبة إلى الأفراد الذين يعيشون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فهذا يعني أنه قد يتم نقل بياناتكم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. يقتصر نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية على البلدان التي تم تحديدها على أنها توفر الحماية الكافية لبيانات المنطقة الاقتصادية الأوروبية، أو إلى طرف خارجي في حال توفرت لدينا آليات نقل معتمدة لحماية بياناتك الشخصية، على سبيل المثال، عن طريق الدخول في الشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.

من خلال تقديم معلوماتك الشخصية إلينا، فإنك توافق على الكشف عن معلوماتك الشخصية لأي جهات استلام في الخارج للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا وتقر بأن جهات الاستلام هذه في الخارج قد لا تخضع للقوانين التي تتطلب منها حماية معلوماتك الشخصية بطريقة مماثلة للضمانات المنصوص عليها في القوانين المعمول بها في بلدك الأصلي.   

  • نبرم عقدًا محددًا مع أطراف خارجية يتيح لنا إنفاذ حقوق صاحب البيانات، وفقًا للوائح المعمول بها.
  • نعتمد على موافقتك في نقل البيانات إذا كان القانون المعمول به يتطلب ذلك.

يرجى التواصل معنا إذا كنت تريد مزيدًا من المعلومات عن الآلية المحددة التي نستخدمها عند نقل بياناتك الشخصية.

9. الاحتفاظ بالبيانات

لن نحتفظ ببياناتك الشخصية إلا إذا كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو إعداد التقارير. قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول في حال تقديم شكوى أو إذا اعتقدنا بشكل معقول أن هناك احتمالية للتقاضي فيما يتعلق بعلاقتنا معك.

لتحديد الفترة المناسبة للاحتفاظ بالبيانات الشخصية، نأخذ في الاعتبار مقدار تلك البيانات وطبيعتها ومدى حساسيتها، والمخاطر المحتملة لحدوث ضرر ناجم عن الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن بياناتك الشخصية، والأغراض التي من أجلها نعالج بياناتك الشخصية وما إذا كان بمقدورنا تحقيق هذه الأغراض عن طريق وسائل أخرى، والمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية أو غيرها من المتطلبات المعمول بها في البلد المعني.

نحدد فترة الاحتفاظ بالبيانات وفق الاعتبارات التالية:
  • إذا تم جمع البيانات الشخصية بغرض تنفيذ العقد، فسيتم تخزينها طوال مدة سريان العلاقة التعاقدية إلى انتهائها حتى انتهاء فترة التقادم.
  • إذا تم جمع البيانات الشخصية بغرض الامتثال للالتزامات القانونية، فسيتم تخزينها إلى حين الوفاء بهذه الالتزامات.
  • إذا تم جمع البيانات الشخصية لخدمة مصلحة مشروعة، فسيتم تخزينها حتى نهاية هذه المصلحة.
  • إذا تم جمع البيانات الشخصية بموافقتك، فسيتم تخزينها حتى يتم سحب الموافقة. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال الرابط الموجود في المراسلات.
تتوفر تفاصيل عن فترات الاحتفاظ بجوانب مختلفة من بياناتك الشخصية في بيان الاحتفاظ بالبيانات لدينا، ويمكنك طلب الاطلاع عليه عن طريق التواصل معنا.

10. حقوقك

يمكنك ممارسة الحقوق المتعلقة ببياناتك بموجب قوانين حماية البيانات عن طريق التواصل معنا:

  • طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
  • طلب تصحيح بياناتك الشخصية
  • طلب محو بياناتك الشخصية
  • الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية
  • طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية
  • طلب إمكانية نقل بياناتك الشخصية
  • الحق في سحب الموافقة.

في بعض الحالات التي يسمح فيها القانون المعمول به، يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية مختصة لحماية البيانات. 

معلومات قد نحتاج إليها منك

قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك لمساعدتنا في تأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى). يمثل ذلك إجراءً أمنيًا يضمن عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص ليس لديه الحق في الحصول عليها. قد نتواصل معك أيضًا لطلب مزيد من المعلومات فيما يتعلق بطلبك لتسريع استجابتنا.

وليس عليك دفع رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي حق من الحقوق الأخرى). ومع ذلك، قد نفرض رسومًا إدارية معقولة إذا كان من الواضح أن طلبك لا أساس له من الصحة أو متكرر أو مبالغ به. يمكننا بدلاً من ذلك رفض الامتثال لطلبك في ظل هذه الظروف وسنذكر في هذه الحالة سبب الرفض.

المهلة الزمنية للرد

نحاول الرد على جميع الطلبات المشروعة في غضون شهر واحد أو ضمن الإطار الزمني المحدد في تشريع حماية البيانات المعمول به. وقد يستغرق الأمر منا أحيانًا أكثر من شهر إذا كان طلبك معقدًا على نحوٍ خاص أو إذا كنت قد قدمت عددًا من الطلبات. في هذه الحالة، سنخبرك بذلك وسنبقيك على اطلاع دائم بآخر المستجدات. 

11. التسويق المباشر

بموجب موافقتك، قد نرسل إليك اتصالات تسويقية مباشرة بخصوص علاماتنا التجارية وخدماتنا.  إذا اشتركت في تلقي الاتصالات التسويقية، فقد نتواصل معك عن طريق الرسائل الإلكترونية (البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الموقع الإلكتروني)، أو عن طريق البريد أو أي وسيلة أخرى تشاركها معنا.  لديك الحق في سحب الموافقة في أي وقت عن طريق التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم اتصل بنا أو من خلال النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا التسويقية. 

يرجى ملاحظة أنه في حال اختيار إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية، سنستمر في إرسال رسائل المعاملات إليك، مثل المعلومات المتعلقة بحجوزاتك أو إقاماتك، بما في ذلك رسائل التأكيد ورسائل البريد الإلكتروني لما قبل الوصول، أو التحديثات المتعلقة بأمان الحساب.

12. اتصل بنا

إذا كنت ترغب في ممارسة أي حق من الحقوق المذكورة أعلاه، فيرجى الاتصال بنا.

آسيا وإفريقيا والشرق الأوسط
البريد الإلكتروني: [email protected]؛ أو
عنوان البريد: 88 The Parq Building, 12th Fl. Ratchadaphisek Road, Klongtoey Subdistrict, Klongtoey District, Bangkok Metropolis 10110, Thailand

أوروبا وأمريكا
البريد الإلكتروني: [email protected]؛ أو
عنوان البريد: Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid

أستراليا ونيوزيلندا
البريد الإلكتروني: [email protected]؛ أو
عنوان البريد: PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558, Australia

13. أمن البيانات

لقد وضعنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الإفصاح عنها. إلى جانب ذلك، فإننا نقصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الخارجية الأخرى الذين يجب أن يكونوا على علم بها. وسيقومون بمعالجة بياناتك الشخصية فقط بناءً على تعليماتنا، وسيخضعون لواجب الحفاظ على السرية. 

لقد وضعنا إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به للبيانات الشخصية وسوف نخبرك أنت وأي جهة تنظيمية ذات صلة بالخرق حيثما كنا مطالبين بذلك بموجب القانون.

14. المسؤولية القانونية

هذا الموقع الإلكتروني ليس مخصصًا للأطفال ولا نجمع عن عمد بيانات تتعلق بالأطفال.

في حال تقديم بيانات تتعلق بأي جهة خارجية، فأنت تضمن أنك قد أبلغتها فيما يتعلق بالنقاط المذكورة في بيان الخصوصية هذا. إلى جانب ذلك، فإنك تضمن الحصول على تفويض منها لتقديم بياناتها لخدمة الأغراض المشار إليها.

أنت تتحمل مسؤولية أي معلومات خاطئة أو غير دقيقة تقدمها وعن الضرر المباشر أو غير المباشر الذي يلحق بنا أو بأطراف خارجية.

15. التغييرات في بيان الخصوصية هذا

نحتفظ ببيان الخصوصية الخاص بنا قيد المراجعة المنتظمة. يوجد في أعلى هذه الصفحة تاريخ آخر مراجعة لبيان الخصوصية، وهو أيضًا التاريخ الذي سيبدأ فيه سريان أي تغيير من التغييرات المطبقة. ويُعد استخدامك للخدمات بعد إجراء هذه التغييرات بمثابة قبول للنسخة المنقحة من بيان الخصوصية. إذا كنت ترغب في مراجعة إصدار بيان الخصوصية الذي كان ساريًا قبل هذه المراجعة مباشرة، فيرجى التواصل معنا على [email protected].

ومن المهم أيضًا أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة وحديثة. يرجى إعلامنا إذا طرأ تغيير على بياناتك الشخصية أثناء علاقتك بنا.