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Términos y condiciones generales

Por favor, lea detenidamente estos Términos y Condiciones, ya que estas condiciones detallan en qué circunstancias se aceptan reservas para las marcas Anantara, AVANI, Elewana o Tivoli, de Minor Hotel Group Limited (los "Hoteles"). Los siguientes Términos y Condiciones son relativos a las reservas que se realizan directamente a través de los sitios web de los hoteles y a los pagos que hacen mediante sistemas de pasarela de pagos a través de Minor Continental Holding (Luxembourg) Sarl, una empresa filial de Minor Hotel Group Limited.

Al usar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

Es posible que revisemos estos Términos y Condiciones periódicamente, en cuyo caso actualizaremos esta publicación. Los términos revisados entrarán en vigor cuando se publiquen. El uso de algunas partes o funciones del sitio web puede estar regido por términos y condiciones adicionales. En este caso, se le notificará en consecuencia de esos Términos y Condiciones adicionales.

Early check-out (salida anticipada)

El establecimiento se reserva el derecho de cobrar una tarifa por salida anticipada en caso de que un huésped deje la habitación antes de la fecha de salida original.

Late check-out (salida tardía)

A petición. Póngase en contacto con la recepción de cada establecimiento. Se pueden aplicar tarifas adicionales.

Política de garantía

Es necesario contar con una tarjeta crédito válida en el momento de hacer la reserva. En el momento de registrarse en el establecimiento, el huésped debe presentar la tarjeta de crédito que se utilizó para hacer la reserva junto con una identificación adecuada.  Se tomarán los datos o se analizará la tarjeta en el momento del registro (check-in).

En el momento en que el huésped efectúe la salida, el huésped abonará todos los servicios que se le especifiquen y, en caso de ser necesario, el establecimiento cargará a dicha tarjeta de crédito todos los honorarios que el huésped deba al establecimiento.

El establecimiento cargará a dicha tarjeta de crédito el gasto de todas las cancelaciones, los costes de los daños causados por el huésped a la propiedad, sin importar el origen, o los gastos derivados de que el huésped no se presente.

Esta transacción constituye una transacción electrónica y un acuerdo vinculante en virtud del cual el huésped autoriza a la propiedad a cargar dichos gastos a la tarjeta de crédito, como se ha indicado anteriormente, y no será necesaria la firma por escrito del huésped con fines de autorización.

Política de depósito

Es posible que sea necesario realizar un depósito.

Política de cancelación

Todas las tarifas de las reservas en establecimientos de Minor Hotel Group están sujetas a una Política de Cancelación. En caso de que el huésped no se registre (check-in) en la fecha de llegada estipulada en la reserva, se aplicará un cargo de penalización, como se detalla en la Política de Cancelación de la tarifa de la reserva. Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar las reservas en circunstancias que sugieran que un cliente ha proporcionado una tarjeta de crédito no válida o que se ha visto involucrado en actividades fraudulentas o inapropiadas, o en caso de que la reserva contenga un error o sea resultado de un error. Además, también nos reservamos el derecho de cancelar o modificar reservas si no cumplen nuestros Términos y Condiciones. Si un huésped elige acortar su estancia o efectuar una salida anticipada (early check out), se aplicará un cargo de penalización, como se detalla en la Política de Cancelación asociada a la tarifa de la reserva. En los casos de las cancelaciones de reservas mencionadas anteriormente, Minor Hotel Group no tiene la obligación de garantizar nuevas reservas disponibles o las tarifas de oferta. El huésped deberá realizar una nueva reserva con la mejor tarifa que haya disponible en el momento de hacer la nueva reserva.

Como condición para utilizar este sitio web, usted acepta proporcionar un comprobante de pago al departamento de reservas de hotel dentro de las 48 horas posteriores a la realización reserva; dicho comprobante de pago deberá mostrar el número de confirmación de la reserva. Usted será totalmente responsable de los honorarios y/o costes bancarios necesarios para completar la transacción o transacciones de fondos bancarios. Por otra parte, usted reconoce que el hotel puede cancelar la reserva si no se entrega al hotel una prueba de pago dentro del período de notificación de 48 horas. Usted será responsable de cualquier penalización por cancelación o por no presentarse en el hotel en la fecha que indica la reserva, y asimismo reconoce que la información de contacto personal y los detalles de la reserva son correctos para los propósitos de validación del hotel.

Errores en los precios

Minor Hotel Group y sus filiales se reservan el derecho de cancelar contratos en cualquier momento en caso de que se muestre información incorrecta relativa a los precios o a los servicios.

Moneda extranjera

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Reubicación

En el excepcional e inesperado caso de que el establecimiento no pueda proporcionar el alojamiento confirmado previamente, el establecimiento cumplirá su estándar de obligaciones, y se compromete a reubicar a los huéspedes a un establecimiento alternativo de Minor Hotel Group de igual o mejor calificación, sin costes adicionales para el huésped. En caso de que no haya un establecimiento de igual o mejor calificación en las cercanías del establecimiento original de la reserva, es posible que sea necesario ofrecer a los huéspedes un establecimiento de menor calificación. Si este es el caso, cualquier reducción de los costes se reembolsará al huésped.

Las alternativas que se ofrecerán seguirán los criterios del establecimiento. Si el huésped desea elegir un establecimiento de un estándar diferente al que se le haya ofrecido bajo esta condición, se le solicitará al huésped que abone cualquier diferencia.

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