Политика конфиденциальности

В качестве ведущего международного оператора в области гостиничных услуг Minor International PCL считает своей задачей предоставление услуг превосходного качества для наших гостей и обеспечение конфиденциальности их личных данных. Для защиты конфиденциальности ваших личных данных и их правильной обработки мы разработали данную Политику конфиденциальности, определяющую методы обработки личных данных, полученных из регистрационной карты и в процессе бронирования. Политика конфиденциальности принадлежит Minor International PCL, компании-учредителю Minor Hotel Group, включая бренд "Niyama". Условия политики распространяются на нашу деятельность. Просим вас внимательно прочитать приведенную ниже информацию.

Политика конфиденциальности

  1. Тип получаемых личных данных. Личные данные – это данные наших гостей, которые они предоставляют нам в момент бронирования (например, имя, адрес, номер паспорта, дата рождения, гражданство, план поездки, периоды бронирования, адрес электронной почты, номер телефона и контактная информация). Сбор, обработка и хранение таких личных данных осуществляются с помощью базы данных гостей Minor International PCL в соответствии с положениями настоящей Политики конфиденциальности.
  2. Цель сбора данных. Мы осуществляем сбор личных данных для того, чтобы сообщать о последних событиях, мероприятиях и рекламных акциях, включая наши продукты и услуги, которые, по нашему мнению, могут заинтересовать наших гостей.  Мы можем использовать эти данные и для исследования рынка и контроля качества, а также в целях подготовки статистики и анализа для предоставления определенных услуг или продуктов в соответствии с потребностями наших гостей. Личная информация используется исключительно в пределах установленных деловых отношений.
  3. Согласие клиентов. Указывая личные данные в регистрационной карте или в процессе бронирования через Интернет, вы предоставляете нам явно выраженное разрешение получать, хранить, использовать и передавать ваши личные данные внутри компании Minor International PCL в соответствии с положениями настоящей Политики конфиденциальности. Это согласие предоставляется добровольно и может быть аннулировано в любой момент путем отправки сообщения электронной почты по адресу (privacy.corporate@minornet.com).
  4. Передача данных. Мы можем передавать вашу личную информацию нашим поставщикам услуг с целью наиболее полного удовлетворения ваших потребностей. При заключении договоров или иных соглашений мы обеспечиваем защиту вашей личной информации третьими лицами в соответствии с данной Политикой конфиденциальности.
  5. Владение личными данными клиента будет считаться собственностью Minor International PCL, ее дочерней организации Minor Hotel Group и ее подразделений. Перечень этих организаций опубликован на веб-сайте www.minorinternational.com и включает в себя бизнес-структуры, функционирующие на основе соглашений об управлении или франшизы.
  6. Передача личных данных через международные границы. В качестве международного оператора гостиничной сети мы стремимся предлагать нашим гостям одинаковый стандарт обслуживания в пределах всей организации. Таким образом, в целях, описанных в разделе 2 данной Политики конфиденциальности, мы можем периодически передавать вашу личную информацию другим компаниям группы Minor International PCL, расположенным в различных странах и имеющим различные уровни защиты личной информации. Однако мы обязуемся сохранять конфиденциальность вашей информации и придерживаться соответствующих принципов защиты данных и законов по охране неприкосновенности частной жизни во всем мире. Обратите внимание на то, что для обеспечения соответствия изменениям в соответствующих законах и постановлениях, а также для наиболее полного удовлетворения потребностей наших гостей или коммерческого спроса, группа Minor International может время от времени вносить изменения в данную Политику конфиденциальности. Последняя обновленная версия Политики конфиденциальности будет представлена на нашем веб-сайте для информирования наших заказчиков.
Охраняемая информация

Термин «Охраняемая информация» означает данные, которые могут быть использованы для идентификации личности наших гостей. К такой информации, помимо прочего, относятся фамилии, имена и отчества гостей, возраст, пол, информация о способе оплаты и номер паспорта/удостоверения личности (в физической, электронной или иной форме).

Каким образом вы можете передать нам охраняемую информацию?

  1. Во время бронирования или при использовании заказчиками продуктов и/или услуг Minor Hotel Group Limited
  2. Во время обмена с заказчиками информацией об услугах (например, используя карты комментариев)
  3. При регистрации заказчиков для участия в маркетинговых мероприятиях
  4. При посещении заказчиками нашего веб-сайта
  5. При участии в программе лояльности группы Minor и/или GHA Discovery сначала необходимо заполнить регистрационную форму. В процессе регистрации новые члены программы должны предоставить свою контактную информацию. Мы используем эту информацию для создания профиля участника, включающего данные о вашем предыдущем и будущем проживании на курортах и в отелях Minor Hotel Group Limited (GHA) и другую информацию, в которой вы проявили заинтересованность. Участник программы может предоставить, помимо прочего, уникальные идентификаторы (такие как имя пользователя и пароль). Подобная информация позволяет нам обеспечивать более индивидуальную подборку и представление информации участникам на наших веб-сайтах и в непосредственных обращениях.
Цель сбора информации

Сбор охраняемой информации осуществляется в следующих целях:

  1. для обеспечения первоклассного обслуживания наших гостей;
  2. для информирования наших гостей об акциях и предложениях;
  3. в маркетинговых и исследовательских целях.

Получение охраняемой информации

Использование нашего сайта

При посещении нашего сайта на компьютере пользователя сохраняется файл cookie, а компьютеру присваивается уникальный номер. Файлы cookie позволяют запоминать предпочтения посетителей и адаптировать настройки сайта в соответствии с ними, избавляя пользователя от необходимости каждый раз вводить информацию о предпочтениях заново. Кроме того, файлы cookie служат для сбора обобщенных данных по сайту с целью анализа трафика и выявления наиболее часто посещаемых разделов. Файлы cookie не содержат охраняемую информацию и не отслеживают деятельность пользователя после его ухода с сайта.

Если посетитель сайта принял наш файл cookie, при каждом следующем посещении его компьютеру будет автоматически присваиваться соответствующий идентификационный номер пользователя. Хотя посетитель остается анонимным до тех пор, пока он не введет охраняемую информацию на сайте, идентификационный номер позволяет нам хранить данные о сеансах его работы с сайтом для повышения качества обслуживания. После ввода охраняемой информации идентификационный номер пользователя ассоциируется с контактной информацией, благодаря чему мы можем узнавать пользователя при последующих посещениях и определять, какая информация может его заинтересовать.

Отказ от принятия файлов cookie и их блокирование

Временные файлы cookie представляют собой встроенную функцию, применяемую на нашем веб-сайте. Большинство веб-браузеров автоматически принимает файлы cookie; однако могут быть установлены соответствующие настройки, чтобы удалить их или автоматически отказываться их принимать. Чтобы узнать о том, как изменить настройки файлов cookie, см. раздел «Справка» на панели инструментов веб-браузера. Обратите внимание, что при отказе от принятия файлов cookie вы не сможете пользоваться отдельными функциями, связанными с профилем пользователя.

Просматривая наш сайт, посетители могут предоставить нам дополнительную информацию. Например, пользователь может искать сведения о наличии мест и о расценках наших отелей и курортов, не сообщая какой-либо охраняемой информации. Такие данные в основном используются для управления сайтом, но не связываются с охраняемой информацией, такой как имя или адрес посетителя сайта.

Вы можете обратиться к нам через сайт для получения определенной информации об одном из наших отелей или курортов или чтобы принять участие в наших онлайн-опросах или акциях. Мы можем запросить охраняемую информацию для ответа на такой запрос или включения вас в число участников наших программ. Полученная информация используется исключительно в указанных целях. Передавая персональные данные в таких целях, вы тем самым принимаете условия, изложенные в настоящей Политике конфиденциальности, и соглашаетесь с ними. Если вы не желаете предоставлять личную информацию через Интернет, вы всегда можете напрямую связаться с нужным отелем или курортом по телефону.

Бронирование

При первом осуществлении бронирования через сайт anantara.com, avanihotels.com или любые интегрированные сайты наших партнеров посетителям предлагается заполнить профиль пользователя. При создании такого профиля запрашивается определенная охраняемая информация, в том числе фамилия и имя, адрес и контактная информация, а также данные о гарантиях и залоге для обеспечения брони (например, номер кредитной карты). Передавая персональные данные в таких целях, вы тем самым принимаете условия, изложенные в настоящей Политике конфиденциальности, и соглашаетесь с ними.

Вы также можете забронировать место, связавшись с определенным отелем или курортом напрямую. При бронировании у вас могут запросить охраняемую информацию, такую как фамилия и имя, адрес, номер телефона и способ оплаты.

Создание гостевого профиля

В процессе бронирования пользователи могут создать гостевой профиль и, таким образом, предоставить нам свою личную информацию, включая следующее: ФИО, контактные данные, предпочтения для проведения отпуска и платежные данные. На всю информацию, предоставленную пользователями для создания гостевого профиля, распространяются положения раздела «Охраняемая информация».

Безопасность транзакций

На веб-сайтах группы Minor Hotel Group Limited используется протокол шифрования SSL (Norton Secured Seal на базе VeriSign), гарантирующий безопасность транзакций и полную конфиденциальность. Банковские данные пользователей и вся информация, содержащаяся в заполненных ими формах, автоматически шифруются при передаче по сети с помощью протокола защиты SSL (Secure Socket Layer).

Протокол SSL – это наиболее широко используемое и эффективное решение для обеспечения безопасности транзакций. Система шифрования SSL автоматически осуществляет шифрование данных перед их передачей по сети. Дешифрование возможно только с помощью уникального ключа при получении данных на нашем сервере.

Если ваш веб-браузер поддерживает эту систему, в правом верхнем или нижнем углу экрана появится значок в форме замка или символ VeriSign.

Пребывание в отеле / на курорте

Во время вашего пребывания мы регистрируем ваши затраты для выставления точного счета, в котором указаны ваши расходы на номер и другие затраты. Кроме того, эта информация фиксируется с целью соблюдения требований к финансовой отчетности, в том числе требований наших аудиторов и органов правительственного контроля. Также может сохраняться информация, связанная с вашим пребыванием у нас (т. е. проблемы со здоровьем, трудности с оплатой). Эти сведения хранятся в том отеле, где вы проживали, и объединяются с информацией о ваших предыдущих посещениях наших отелей. Мы также можем вести сбор определенной информации для соблюдения требований местного законодательства (например, номера паспортов). Кроме того, мы имеем право хранить содержание любых документов (в том числе карточек комментариев, электронных документов, таких как электронные письма и иные подобные сообщения), которые вы направляете нам перед приездом, во время проживания у нас или после отъезда. Эта информация может передаваться в рамках группы Minor Hotel Group Limited, но не будет передаваться третьим сторонам. Наконец, соответствующее законодательство также требует регистрации и хранения зарегистрированных данных о вашей работе в сети Интернет в наших отелях в течение 90 дней.

Согласие гостей

Указывая конфиденциальные данные в регистрационной карте, в момент бронирования через Интернет или каким-либо другим из вышеуказанных методов, вы явным образом предоставляете Minor Hotel Group Limited разрешение получать, хранить, использовать и передавать вашу охраняемую информацию внутри компании Minor International PCL в соответствии с положениями настоящей Политики конфиденциальности.

Это согласие предоставляется добровольно и может быть аннулировано в любой момент путем отправки сообщения электронной почты по адресу (privacy.corporate@minornet.com). Хранение охраняемой информации

Каждый отель обеспечивает хранение охраняемой информации в защищенном месте, к которому имеют доступ только лица, наделенные соответствующими полномочиями. Определенная информация о гостях хранится в нашей Системе бронирования (далее «Система»). Система включает в себя базу данных клиентов, размещенную на выделенном сервере и обрабатываемую с применением надлежащих мер безопасности. Охраняемая информация хранится в течение периода времени, установленного законом, или до тех пор, пока мы считаем это оправданным с точки зрения ведения бизнеса.

Необходимо отметить, что полную безопасность общения по электронной почте обеспечить невозможно. Рекомендуется избегать передачи конфиденциальной информации по электронной почте. Для вашей безопасности наши ответы по электронной почте не будут содержать какой-либо конфиденциальной информации.

Предоставление охраняемой информации третьим лицам

Агенты, подрядчики или сторонние поставщики, услугами которых пользуется группа Minor Hotel Group Limited, могут получать охраняемую информацию в ходе предоставления таких услуг. При заключении договоров или иных соглашений мы обеспечиваем защиту охраняемой информации третьими лицами в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Minor Hotel Group Limited также управляет имущественными комплексами, принадлежащими третьим лицам. Владельцы такого имущества получают только ту охраняемую информацию о госте, которая необходима для совершения сделки с гостем в отношении имущества. После прекращения управления каким-либо имуществом Minor Hotel Group Limited имеет право хранить охраняемую информацию, а владелец имущества не обязан возвращать или уничтожать информацию, переданную ему.

Мы можем периодически проводить совместные маркетинговые кампании с избранными партнерами, если сочтем, что такие совместные предложения будут интересны нашим гостям.  В таких случаях доступ к охраняемой информации будет предоставляться только службам прямой почтовой рекламы или сторонам, заключившим договор с Minor Hotel Group Limited, с применением надлежащего контроля защиты персональных данных и обеспечения конфиденциальности.  Охраняемая информация ни в коем случае не будет предоставляться каким-либо партнерам для их собственного пользования.

Ваша охраняемая информация предоставляется третьим лицам без вашего согласия только в тех случаях, если: (а) это требуется или разрешается по закону; (б) это требуется для предоставления заказанных вами услуг (при этом подразумевается, что вы дали свое согласие); (в) если ваше проживание оплачивается третьим лицом, мы предоставляем плательщику информацию о счете; (г) если вы имеете непогашенную задолженность перед каким-либо отелем или курортом или (д) перед глобальным или региональным объединением отелей, в которое входит компания Minor Hotel Group Limited, в соответствии с обычной отраслевой практикой.

Доступ гостей к охраняемой информации

По письменному запросу, скрепленному подписью, мы можем предоставить нашим гостям информацию о том, какой охраняемой информацией о них мы располагаем. К каждому такому запросу должно прилагаться удостоверение личности (обычно в виде копии паспорта) и контактная информация, чтобы мы могли проверить личность получателя сведений. Запросы, касающиеся охраняемой информации, следует направлять по следующему адресу

ОТДЕЛ ОБСЛУЖИВАНИЯ ГОСТЕЙ

privacy.corporate@minornet.com

Minor Hotel Group Limited

18th Floor, Berli Jucker House

99 Soi Rubia, Sukhumvit 42 Rd,

Bangkok 10110, Thailand

Если в какой-либо момент мы решим использовать охраняемую информацию каким-либо образом, отличным от указанного в настоящей Политике конфиденциальности, мы уведомим вас об этом, направив письмо или сообщение электронной почты по Вашему адресу, известному нам на текущий момент.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Хотите узнать подробности? Ваше любопытство будоражит какой-то вопрос? У вас есть специальный запрос? Что-то еще? Обращайтесь к нам:

ПОДПИСАТЬСЯ на Niyama

ОСТАВАЙТЕСЬ В ЦЕНТРЕ СОБЫТИЙ

Подпишитесь на рассылку новостей Niyama, чтобы получать все последние предложения и подробную информацию.