POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A missão da Minor International PCL, um dos operadores líderes na indústria internacional da hospitalidade e do lazer, é oferecer excelência e satisfação em serviços a todos os seus clientes e respeitar a sua privacidade. Para garantir que os seus dados pessoais sejam protegidos e manuseados adequadamente, elaborámos a presente Política de Privacidade para informá-lo sobre o nosso método para gerir os seus dados pessoais que obtemos através do cartão de registo e do processo de reserva online. A presente Política de Privacidade pertence à Minor International PCL, empresa mãe da Minor Hotel Group incluindo as "Ilhas Privadas Niyama nas Maldivas” cujos termos e condições regem os nossos serviços. Reserve um momento para ler atentamente as secções abaixo.

Política de Privacidade

  1. Tipo de Dados Pessoais Recolhidos Os dados pessoais são informações relacionadas com os dados de cliente que pedimos a todos os clientes quando fazem uma reserva no hotel, por exemplo  nome, morada, número do passaporte, data de nascimento, nacionalidade, plano de viagem, datas da reserva, endereço de e-mail, número de telefone e dados de contacto. Estes dados pessoais do cliente serão recolhidos, processados e armazenados na base de dados de clientes da Minor International PCL de acordo com a presente Política de Privacidade.
  2. Propósito da Recolha Recolhemos os dados pessoais para comunicar as nossas novidades, eventos e promoções, incluindo os nossos produtos e serviços que cremos poderem ser do interesse dos nossos clientes.   Também podemos usar esses dados para estudos de mercado e controlo de qualidade, bem como para fins estatísticos e analíticos, para fornecer serviços ou produtos específicos que respondam às necessidades dos nossos clientes. Os dados pessoais não serão usados para comunicações fora do âmbito das diretrizes das relações comerciais reconhecidas.
  3. Consentimento do Cliente Ao facultar os dados pessoais no cartão de registo ou através do processo de reserva online, consideramos que nos deu o seu expresso consentimento para obter, deter, usar e partilhar os seus dados pessoais na Minor International PCL nos termos da presente Política de Privacidade. Este consentimento é dado voluntariamente e pode ser revogado a qualquer momento enviando um e-mail para (privacy.corporate@minornet.com).
  4. Partilha de Dados com Terceiros Podemos partilhar os seus dados pessoais com o nosso fornecedor de serviços externo para melhor satisfazer as suas necessidades. Com recurso a contratos contratuais ou outros, garantimos que estes terceiros protegerão os seus dados pessoais da mesma maneira, com a presente Política de Privacidade.
  5. Propriedade dos Dados Pessoais do Cliente Os seus dados pessoais tornar-se-ão propriedade do Minor International PCL e da sua organização subsidiária do Minor Hotel Group e subsidiárias. Estes podem ser consultados em www.minorinternational.com   e incluem entidades empresariais ao abrigo de Contratos de Gestão ou de Franchising.
  6. Transferência de Dados Pessoais para além de fronteiras internacionais Como operador hoteleiro internacional, esforçamo-nos por oferecer aos nossos clientes os mesmos padrões de serviço em toda a nossa organização. Como tal, para os fins previstos no artigo 2.º da presente Política de Privacidade, poderemos, por vezes, partilhar os seus dados pessoais com outras empresas dentro da Minor International PCL, as quais se encontram localizadas em vários países com diferentes níveis de proteção dos dados pessoais. No entanto, estamos empenhados em respeitar a sua privacidade e cumprir os princípios da proteção dos dados aplicáveis e as leis da privacidade em todo o mundo. Tenha em atenção que de modo a fazer face às alterações na legislação e regulamentos, à satisfação dos clientes ou exigências empresariais, a Minor International pode, pontualmente, alterar a presente Política de Privacidade. A versão atualizada será fornecida no nosso site a fim de garantir que os nossos clientes estejam a par da nossa política mais atual.
Dados Protegidos

O termo "Dados Protegidos" refere-se a dados que possam ser usadas para identificar os clientes individualmente. O Dados Protegidos incluem, mas não estão limitados a, nomes dos clientes, moradas, idade, sexo, informações sobre o meio de pagamento e o número do passaporte/B.I. (seja em formato físico, eletrónico ou outro).

Como pode fornecer-nos os seus Dados Protegidos

  1. Ao efetuar uma reserva ou ao usar qualquer um dos produtos e/ou serviços da Minor Hotel Group Limited
  2. Ao fornecer-nos os mesmos em comunicações sobre serviços, tais como cartões de comentário
  3. Ao fornecer-nos os dados através da participação em iniciativas de marketing
  4. Visite o nosso site
  5. Ao tornar-se membro do programa de fidelização Minor e/ou do programa de fidelização DISCOVERY, tem de começar por preencher um formulário de inscrição. Durante a inscrição, os novos membros são obrigados a fornecer determinadas informações de contacto. Usamos estes dados para criar um perfil de membro das suas estadias anteriores e futuras na Minor Hotel Group Limited (GHA) e marcas de hotéis e resorts membros do mesmo e outras informações relativamente às quais tenha manifestado interesse. O membro pode fornecer identificadores únicos (tais como nome de utilizador e palavra-passe), entre outras informações. Estes dados permitem-nos oferecer uma experiência mais personalizada aos nossos membros nos nossos sites, bem como direcionar comunicações relevantes para estes.
Finalidade da Recolha

Recolhemos Dados Protegidos para três finalidades principais:

  1. Melhorar a nossa capacidade para fornecer ao cliente um serviço de apoio de excelência
  2. Manter os nossos clientes informados das promoções e ofertas e
  3. Para fins de marketing e estudos de mercado.

Aquisição de Dados Protegidos

Usar o Nosso Site

Quando visita o nosso site, é-lhe dado um "cookie" e ao seu computador é atribuído um número identificador. Os cookies acompanham as preferências do utilizador e permite-nos oferecer uma experiência de navegação personalizada, sem que os visitantes tenham que reinserir as suas preferências sempre vez que nos visitem. Usamos os cookies também para compilar dados agregados do site, ajudando-nos a monitorizar o tráfego no site identificar as partes do nosso site que o visitante usa com maior frequência. Os nossos cookies não contêm Dados Protegidos e não seguem os visitantes na Internet após saírem do nosso site.

Assim que tiver visitado o nosso site e aceitado o nosso cookie, o seu número identificador é automaticamente atribuído ao seu computador sempre que visite o nosso site. Embora permaneça anónimo até que insira Dados Protegidos no site, o número identificador permite-nos registar a sua sessão, para que possamos prestar uma melhor assistência individualizada. Assim que tenha inserido Dados Protegidos no site, associamos o seu número identificador aos seus dados de contacto para que possamos reconhecê-lo em visitas futuras e identificar da informação que pareça interessar-lhe.

Rejeitar, bloquear e recusar cookies

Os cookies temporários são um recurso incorporado da tecnologia utilizada no nosso site. A maioria dos browsers aceitará automaticamente estes cookies, no entanto, pode ajustar as definições no seu browser se preferir eliminá-los ou fazer com que sejam automaticamente recusados. Consulte a secção “Ajuda” na barra de ferramentas do browser para saber como repor as suas preferências relativamente aos cookies. No entanto tenha em atenção que rejeitar cookies pode afetar a sua capacidade de usar recursos específicos associados ao seu perfil de utilizador.

Durante a navegação no nosso site, também pode fornecer-nos informações adicionais. Pode pesquisar preços e disponibilidade nos nossos hotéis e resorts, sem fornecer quaisquer Dados Protegidos. Usamos estes dados principalmente para fins de gestão do site, mas não relacionados com quaisquer Dados Protegidos, tais como o seu nome ou endereço.

Pode querer fazer um pedido de informação específica sobre um dos nossos hotéis ou resorts através do nosso site ou pode querer participar numa das nossas promoções ou inquéritos online. Podemos solicitar-lhe Dados Protegidos para responder a este pedido ou para participar nos nossos vários programas. Se nos fornecer estes dados, estas só serão utilizadas para a finalidade indicada. O fornecimento dos seus dados pessoais para esses fins constitui a sua aceitação dos termos e condições contidos na presente política de privacidade. Se não se sentir à vontade para fornecer estes dados pela Internet, pode sempre telefonar diretamente para o hotel ou resort pretendido.

Fazer uma Reserva

É pedido aos visitantes do anantara.com avanihotels.com ou quaisquer sites de parceiros integrados que optem por fazer reservas online que preencham um perfil de reserva da primeira vez que façam uma reserva. Quando cria um perfil de reserva, ser-lhe-á pedido que forneça Dados Protegidos específicos, incluindo o seu nome, morada e informações de contacto, bem como determinadas informações de garantia e depósito para garantir a sua reserva, tais como o número do seu cartão de crédito. O fornecimento dos seus dados pessoais para esses fins constitui a sua aceitação dos termos e condições contidos na presente política de privacidade.

As reservas podem também ser efetuadas ao contactar diretamente um hotel ou resort específico. Quando faz uma reserva, podemos solicitar-lhe Dados Protegidos tais como o seu nome, morada, número de telefone e meio de pagamento.

Criar um Perfil de Cliente

Durante o processo de reserva, pode optar por criar um Perfil de Cliente e, ao proceder desta forma, fornecer-nos dados pessoais, incluindo, mas não limitadas a; nome, dados de contacto, preferências de férias e dados de pagamento. Todos os dados facultados para criar o seu Perfil de cliente estão cobertos como “Dados Protegidos”

Transações Seguras

Os sites da Minor Hotel Group Limited usam o protocolo de encriptação SSL (Norton Secured Seal, powered by VeriSign) para garantir transações seguras e completa confidencialidade. Os seus dados bancários e todos os dados que inserir nos diferentes formulários são automaticamente encriptados quando os seus dados são transferidos através da rede utilizando a nossa solução de SSL (Secure Socket Layer).

SSL é a solução de transações mais segura e utilizada a nível mundial. O sistema de encriptação SSL encripta automaticamente os seus dados antes de serem transmitidos através da rede e só podem ser desencriptados usando uma chave exclusiva, depois de chegarem ao nosso servidor.

Se o seu browser suportar este sistema, verá um cadeado ou símbolo VeriSign na parte superior ou inferior do lado direito do seu ecrã.

Durante a Sua Estadia

Durante a sua estadia, registamos os seus gastos de modo a criar a sua conta de quatro, que estabelece a tarifa do seu quarto e outras despesas faturadas ao seu quarto. Também registamos estes dados para cumprir os requisitos de relatórios financeiros, incluindo os que são impostos pelos nossos auditores e reguladores governamentais. Também podem ser armazenadas informações específicas da sua estadia (por ex. problemas de saúde, dificuldades de pagamento). Estes dados específicos de estadia são armazenados no hotel específico onde ficou e são combinadas com informações de visitas anteriores que tenha feito aos nossos hotéis. Também podemos recolher determinadas informações, conforme exigido pela legislação local (por ex., número do passaporte). Além disso, podemos reter o conteúdo de qualquer documento (incluindo cartões, documentos eletrónicos, tais como e-mails e outras formas de comunicação semelhantes) que nos envie, antes, durante ou após a sua estadia. Estes dados podem ser partilhadas dentro da Minor Hotel Group Limited, mas não serão partilhadas com terceiros. Para finalizar, somos obrigados pela lei relevante a registar e manter todos os registos de atividade de Internet nos nossos hotéis durante um período de 90 dias.

Consentimento do Cliente

Ao fornecer Dados Protegidos no cartão de registo ou através do processo de reserva online ou mediante outro método, tal como mencionado acima, considera-se que forneceu autorização expressa à Minor Hotel Group Limited para obter, deter, usar e partilhar os seus Dados Protegidos dentro da Minor Hotel Group Limited e a sua subsidiária em conformidade com a presente Política de Privacidade.

Este consentimento é dado voluntariamente e pode ser revogado a qualquer momento enviando um e-mail para (privacy.corporate@minornet.com). Armazenamento de Dados Protegidos

Cada hotel toma as medidas necessárias para assegurar que os Dados Protegidos sejam guardados num lugar seguro, ao qual apenas têm acesso pessoas autorizadas. Também armazenamos determinadas informações dos clientes no nosso Sistema de Reservas de Clientes (o "Sistema"). O Sistema engloba uma base de dados de clientes segura guardada num servidor dedicado. Armazenamos Dados Protegidos durante o período de tempo exigido por lei ou enquanto acreditarmos haver justificação comercial para tal.

É importante notar que nenhuma comunicação por e-mail é totalmente segura. Recomendamos que não inclua quaisquer informações confidenciais quando utiliza o e-mail. Para a sua proteção, as respostas de e-mail que lhe enviarmos não incluirão quaisquer informações confidenciais.

Dados Protegidos Fornecidos a Terceiros.

Agentes, contratadas ou fornecedores de serviços externos da Minor Hotel Group Limited podem receber os seus Dados Protegidos no decurso da prestação dos serviços à Minor Hotel Group Limited. Recorrendo a acordos contratuais ou outros, asseguramos que estas partes protejam os seus Dados Protegidos de uma forma consistente com a nossa Política de Privacidade. A Minor Hotel Group Limited também gere estabelecimentos em nome de proprietários externos. As informações de cliente necessárias para a transação comercial entre o cliente e o estabelecimento são partilhadas com o proprietário do estabelecimento, mas nenhuns outros Dados Protegidos são partilhados com os proprietários. Se cessarmos de gerir qualquer estabelecimento em particular, os Dados Protegidos podem permanecer na posse da Minor Hotel Group Limited e esses dados que são partilhados com o proprietário permanecerão na posse desse proprietário.

Podemos, pontualmente, realizar ações de marketing conjuntas com parceiros selecionados quando considerarmos que as ofertas combinadas tenham relevância ou interesse para os nossos clientes.   Nestes casos, os Dados Protegidos só serão acessíveis mediante correspondência para agências de mailing ou entidades contratualmente vinculadas com a Minor Hotel Group Limited com controlos de privacidade e confidencialidade adequados implementados.   Em nenhum momento, os Dados Protegidos serão facultados a quaisquer parceiros para o seu próprio uso.

Só partilharemos Dados Protegidos sobre si fora da Minor Hotel Group Limited sem o seu consentimento quando: (a) for exigido ou autorizado por lei; (b) for necessário para fornecer-lhe serviços que tenho solicitado, em que caso se considerará que deu o seu consentimento; (c) se a sua estadia for paga por um terceiro, forneceremos as informações de faturação à parte pagadora; (d) se não pagar os montantes devidos a um estabelecimento ou (e) ou a alianças de hotéis globais ou regionais das quais a Minor Hotel Group Limited faça parte, em conformidade com a prática habitual da indústria.

Acesso do Cliente aos Dados Protegidos

Temos todo o prazer em fornecer aos nossos clientes, mediante pedido por escrito e assinado, os detalhes dos Dados Protegidos que detemos sobre eles. Exigimos que seja facultada prova de identidade juntamente com tais solicitações, normalmente sob a forma de uma fotocópia do passaporte, juntamente com informações de contacto para fins de verificação. Os pedidos de informações sobre Dados Protegidos devem ser dirigidos a:

Guest Services

privacy.corporate@minornet.com

Minor Hotel Group Limited

18th Floor, Berli Jucker House

99 Soi Rubia, Sukhumvit 42 Rd,

Bangkok 10110, Tailândia

Se a qualquer altura decidirmos usar Dados Protegidos de uma forma diferente daquela indicada na presente Política de Privacidade, notificá-lo-emos por carta ou e-mail enviada para a sua última morada conhecida.

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