Avis de confidentialité

Cet avis de confidentialité a été mis à jour le 3 septembre 2018 

Minor International PCL et ses filiales (« Groupe Minor », « nous », ou « la Société ») (le « Contrôleur de données »), est une société internationale axée sur trois activités principales, notamment les restaurants, les hôtels et la distribution de marques lifestyle. . Nous comprenons et respectons l'importance de votre vie privée et nous vous expliquons ci-dessous : 

  • Quelles informations nous recueillons à votre sujet
  • Qui collecte les données
  • Comment nous utiliserons ces informations
  • Marketing
  • Comment les données sont stockées et avec qui elles pourraient être partagées
  • Violation de données
  • Vos droits et comment les exercer
  • Cookies
  • Autres sites web

Nous pouvons modifier cet avis de confidentialité de temps à autre afin de refléter les modifications apportées à la loi et / ou à nos pratiques commerciales. Nous vous recommandons de vérifier si cet avis contient des modifications chaque fois que vous visitez notre site Web.

Quelles informations nous recueillons à votre sujet

Aux fins mentionnées dans le paragraphe suivant « Pourquoi sont-elles collectées ? », nous collectons les catégories suivantes de données à caractère personnel lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web, participez à nos enquêtes ou vous abonnez à nos newsletters, alertes ou lorsque vous utilisez certains de nos produits ou services :

Informations personnelles : nom, sexe, nationalité, date de naissance et noms des membres de votre famille, leur date de naissance, nationalité, etc. 

  • Informations de préférence : informations pertinentes pour le service réservé
  • Coordonnées : adresse, numéro de téléphone, e-mail, etc.
  • Informations de paiement : informations de carte de crédit, adresse de facturation et autres informations de paiement et de facturation.
  • Programme de fidélité et de parrainage : informations détaillées et affiliation au programme partenaire, données marketing et analytiques.
  • Informations sur l'hébergement : dates d'arrivée et de départ de nos hôtels, emplacement de la chambre, chambre fumeur/non-fumeur, type de chambre et demandes de lit, journal préféré, etc.
  • Feedback : enregistrements de vos contacts avec nous, par exemple via le numéro de téléphone ou, si vous nous contactez en ligne via nos services en ligne, des informations telles que les données de localisation de votre téléphone mobile, l'adresse IP et l'adresse MAC, ainsi que l'historique de toutes les communications avec nous et l'analyse de votre interaction avec nous, ce qui nous aide à personnaliser les offres et à vous fournir des informations que nous pensons être intéressantes ou pertinentes pour vous.
  • Informations techniques : adresse IP, données géographiques, navigateur et système informatique, version de l'application, paramètres de langue et pages qui vous ont été présentées, etc.
  • Informations professionnelles : si vous postulez pour un poste auprès de Minor Group, nous pouvons collecter, en plus des informations susmentionnées, vos relevés d'études, de formation et d'emploi. 

Nous limitons également les informations collectées concernant les enfants de moins de 18 ans à leur nom, nationalité et date de naissance, qui ne peuvent nous être fournies que par un adulte qui est soit le parent soit le tuteur de l'enfant, ou qui dispose du consentement de ce dernier. Nous demandons aux parents de veiller à ce que leurs enfants ne nous envoient ni ne nous transmettent de données personnelles sans le consentement de leurs parents. Au cas où ces informations seraient envoyées, veuillez nous contacter et nous les supprimerons. 

Nous recueillons également des informations sur votre utilisation du site Web à l'aide de cookies (voir ci-dessous).

Qui collecte les données

Les données peuvent être collectées par différentes entités au sein de notre groupe international en fonction de votre interaction avec nous. Veuillez contacter la région la plus proche du lieu de l'interaction, du service ou du produit consommé. Si le responsable régional de la confidentialité des données n'est pas en mesure de répondre à votre demande, celle-ci sera transmise en interne par nos soins au responsable de la confidentialité des données le plus approprié. Veuillez contacter le responsable de la protection des données du groupe comme point d'escalade ou pour toute autre requête.

Toutes les entités en Asie et le responsable de la protection des données du groupe

Minor International PCL est une société hôtelière internationale ayant son siège social à l'adresse : Berli Jucker House, 99 Soi Rubia, Sukhumvit 42 Rd, Bangkok 10110, Thaïlande.

Le responsable de la confidentialité des données de notre société est Marcos Cadena  qui peut être contacté en employant les moyens suivants :

a. E-mail : privacy.corporate@minor.com
b. Courrier : Berli Jucker House, 99 Soi Rubia, Sukhumvit 42 Rd, Bangkok 10110, Thaïlande

Minor Hotels au Portugal

La personne responsable de la protection des données est Filipa Jordao (responsable de la protection des données). Elle peut être contactée en employant les moyens suivants :

a. E-mail : dpo.mhpt@minorhotels.com 
b. Téléphone : + 351 213 932 670
c. Courrier : Rua Barata Salgueiro 37, - 1er étage 1250-042 Lisbonne, Portugal

Oaks Hotels et toutes nos entités en Australie

La personne responsable de la protection des données est Romesh Niles (responsable de la protection des données), qui peut être contacté en employant les moyens suivants :

a. E-mail : Privacy.corporate@minorhotels.com.au 
b. Courrier : PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558

Comment allons-nous utiliser ces informations ?

Nous utiliserons ces informations aux fins suivantes :

  • Exécution de nos obligations en matière de service à la clientèle : gestion des réservations et de votre séjour dans nos établissement, paiement, prise en compte de vos demandes, surveillance de l'utilisation des services (téléphone, bar, télévision payante, etc.) dans le cadre d'une relation contractuelle entre vous et nous, telle qu'une réservation d'hôtel ou une demande de service.  
  • Amélioration de nos services : évaluation de nos services dans les hôtels, restaurants et autres points de vente, amélioration du fonctionnement de notre entreprise dans le cadre de la relation contractuelle qui existe entre vous et nous.  
  • Personnalisation de nos services et de nos communications : personnalisez le contenu et personnalisez notre expérience client numérique et nos offres, comprenez les besoins de vos clients pour développer des programmes marketing, des lettres d'information et des promotions ciblés. Nous solliciterons et enregistrerons toujours votre autorisation pour participer à l’une de nos campagnes marketing. L'utilisation de vos informations à des fins marketing est présentée plus en détail dans la section Marketing ci-dessous. La personnalisation de notre site Web en fonction de vos préférences est décrite dans la section Cookies à la fin du présent avis.
  • Recrutement : recrutement de personnel ou de stagiaires pour Minor Group. Dans le cadre de votre transmission d'informations à la suite d'une candidature à un poste au sein de Minor Group, vous nous autorisez à traiter vos données pour les besoins du processus de recrutement. 
  • Respect des obligations légales : respect des lois applicables, telles que les lois locales sur la protection de la vie privée, la prévention de la fraude ou du blanchiment d'argent, les enquêtes policières et la réglementation sur le tourisme. 

Marketing

Nous aimerions vous envoyer des informations sur les nouveaux produits et services de notre société et des sociétés de notre groupe qui pourraient vous intéresser. Si vous avez accepté de recevoir des éléments marketing, vous pouvez vous désinscrire ultérieurement.

Vous avez le droit à tout moment de nous empêcher de vous contacter à des fins marketing.

Chaque e-mail contient un lien qui vous permet de vous désinscrire facilement de nos services. Si vous ne souhaitez plus être contacté à des fins marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Comment les données sont stockées et avec qui elles pourraient être partagées 

Les données sont enregistrées sur papier et sur les systèmes informatiques. Notre avis de conservation des données indique où ces données sont stockées aux fins susmentionnées. 

Les données peuvent résider sur des systèmes informatiques partagés avec l'une des sociétés de notre groupe, qui sera en mesure d'accéder aux données aux fins susmentionnées.

En tant que société hôtelière mondiale, il est possible que nous transférions vos données personnelles entre plusieurs juridictions, dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins et conformément au présent avis de confidentialité. Vos données personnelles peuvent être transférées dans les lieux suivants: 

  • Pays où nos bureaux sont situés ;
  • Pays dans lesquels nous gérons et exploitons des hôtels, des résidences et/ou des bureaux de vente ; et
  • Pays dans lesquels nos fournisseurs de services tiers, conseillers et consultants sont situés, lesquels changent de temps à autre.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays où le niveau de protection des données est inférieur à celui du pays dans lequel les informations ont été collectées, Minor Group ne transférera les données à l'étranger que si les garanties appropriées sont en place et si les droits applicables au sujet des données et des recours efficaces sont à la disposition des personnes concernées.

Nous partagerons vos informations avec d'autres entités au sein de notre groupe ou de sociétés tierces uniquement lorsque :

  • Vous acceptez que nous partagions ces informations avec des sociétés tierces afin de recevoir des informations commerciales de leur part.
  • Le partage de vos informations avec d'autres entités de notre groupe ou des sociétés tierces (telles que nos fournisseurs) est nécessaire pour fournir les services que vous nous avez demandés.

Sans préjudice de toute communication faite pour se conformer à des obligations légales ou contractuelles, les données peuvent également être divulguées à des tiers, comme l'exigent les lois ou les réglementations (tribunaux, autorités de régulation ou entités gouvernementales, par exemple).

Lorsque nous partageons vos informations avec d'autres entités de notre groupe ou avec des sociétés tierces sous contrat, nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations et votre vie privée sont protégées conformément aux obligations légales en vigueur.

La période de conservation de vos informations, documentée dans notre avis de conservation des données, sera déterminée en fonction des critères suivants :

  • Besoins commerciaux raisonnables : aussi longtemps que nous vous fournissons des biens et des services, ou que nous gérons notre relation avec vous, que nous gérons nos opérations ; et/ou
  • Délais légaux raisonnables : aussi longtemps que quelqu'un peut faire une réclamation à notre encontre ou aussi longtemps que nous devons nous conformer à nos obligations fiscales et légales ; et/ou
  • Autres périodes de conservation conformes aux directives et exigences légales et réglementaires.
Minor Group se conformera au délai légal requis dans chaque juridiction pour conserver vos données personnelles.

Violation de données

S'il y a eu atteinte à la confidentialité, à l'intégrité ou à la disponibilité des informations personnellement identifiables, Minor Group se conformera aux exigences des lois en vigueur dans la ou les régions concernées, y compris le RGPD et la législation locale.

Notre action sera proportionnelle au degré de préjudice associé à l'exposition, aux exigences de la législation et aux exigences des autorités de réglementation. Cela pourrait inclure la notification, à vous-même et à l'autorité de contrôle de la protection des données compétente, de fournir :
  • Une description de ce qui s'est passé ;
  • Les types d'informations concernés ; et
  • Les prochaines étapes à suivre en réponse à la violation de données.

Afin de déterminer si la violation de données risque de présenter un risque élevé pour les droits et libertés de la personne concernée, nous prendrons en compte des facteurs tels que la sensibilité des informations, le type de personnes qui pourraient se procurer les informations et la nature du préjudice. 

Dans tous les cas où nous prenons conscience qu'il y a eu violation de données mais ne sommes pas certains des circonstances, nous procéderons rapidement à une évaluation des circonstances afin de déterminer le niveau de notification nécessaire à tous les organismes de réglementation compétents dans les délais prescrits par les réglementations en vigueur. Nous veillerons également à ce que tout incident soit maîtrisé le plus rapidement possible et dans un délai raisonnable, en fonction des circonstances. 

Vos droits et comment les exercer

Vous avez le droit de déterminer comment nous utilisons vos données et de vous opposer aux finalités du traitement, à tout moment. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter le traitement licite des données sur la base du consentement jusqu'au moment du retrait.

Nous vous rappelons que vous avez le droit de nous demander l'accès à des données à caractère personnel, la rectification ou la suppression de ces données, une limitation de traitement. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement des données vous concernant, sous réserve des restrictions imposées par le système juridique local. 

Vous avez également le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous avez aussi le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans aucune entrave de notre part. En exerçant votre droit concernant la portabilité des données, vous avez le droit de transmettre directement vos données personnelles d'un responsable de traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible. 

Dans certaines circonstances, lorsque la loi en vigueur le permet, vous avez également le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données compétente.

Vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy.corporate@minor.com pour exercer vos droits. Veuillez noter que nous pourrons demander une preuve de votre identité avant d'apporter des modifications. 

Cookies 

Nous utilisons des cookies (petits fichiers texte stockés dans votre navigateur) et d'autres techniques telles que des balises Web (petits fichiers d'image claire utilisés pour suivre vos déplacements sur notre site Web). Ceux-ci collectent des informations nous indiquant comment vous utilisez notre site Web et nos services liés au Web. Nous les utilisons pour compiler des rapports statistiques sur l'activité du site Web.

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Autres sites Web

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