Aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad se actualizó por última vez el 3 de septiembre de 2018 

Minor International PCL y sus subsidiarias ("Minor Group", "nosotros", "nos" o "la Empresa") (el "Controlador de los Datos") es una empresa global que se centra en tres negocios principales, incluyendo restaurantes, hoteles y la distribución de marcas de estilos de vida. Comprendemos y respetamos la importancia de su privacidad, y a continuación explicamos: 

  • Qué información recopilamos sobre usted
  • Quién recopila esos datos
  • Cómo vamos a utilizar esa información
  • Marketing
  • Cómo se almacenan los datos y con quién se pueden compartir
  • Filtración de los datos
  • Sus derechos y cómo ejercerlos
  • Cookies
  • Otros sitios web

Es posible que cambiemos este Aviso de Privacidad ocasionalmente con el fin de reflejar los cambios legislativos y/o de nuestras prácticas comerciales. Le recomendamos que compruebe si ha habido cambios en este Aviso siempre que visite nuestro sitio web.

Qué información recopilamos sobre usted

Con los fines mencionados en el párrafo a continuación ("Cómo vamos a utilizar esa información"), recopilamos las siguientes categorías de datos personales cuando se registra en nuestro sitio web, participa en nuestras encuestas, se suscribe a nuestros boletines y alertas o utiliza algunos de nuestros productos o servicios:

Información personal: nombre, sexo, nacionalidad, fecha de nacimiento y nombres, fechas de nacimiento y nacionalidad de los miembros de su familia, etc. 

  • Información de preferencia: la información relevante para el servicio reservado
  • Información de contacto: dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, etc.
  • Información de pago: información de la tarjeta de crédito, dirección de facturación y otra información de pago y facturación.
  • Programa de fidelización y derivación: información y afiliación al programa de socios, marketing y datos analíticos.
  • Información de alojamiento: fechas de llegada y salida de nuestros hoteles, ubicación de la habitación, habitación para fumadores o no fumadores, tipo de habitación y peticiones, preferencia de prensa escrita, etc.
  • Valoraciones: registros de sus comunicaciones con nosotros (si es por teléfono o a través de nuestros servicios en línea), información como los datos de ubicación de su teléfono móvil, su dirección IP y dirección MAC (incluyendo el historial de cualquier comunicación con nosotros) y los análisis de sus interacciones con nosotros, lo que nos ayuda a personalizar sus ofertas y ofrecerle información que consideramos relevante o de su interés.
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  • Información técnica: dirección IP, datos geográficos, navegador, sistema informático, versión de la aplicación, configuración de idioma y páginas que se le han mostrado, etc.
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  • Información profesional: si ha solicitado un puesto laboral en Minor Group, además de la información mencionada anteriormente, podemos recopilar sus registros de educación, formación y empleo. 
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También limitamos la información que recopilamos en relación con los niños menores de 18 años a su nombre, nacionalidad y fecha de nacimiento, que solo nos puede proporcionar un adulto que sea progenitor o tutor del menor o que cuente con el consentimiento del padre o tutor. Rogamos a los padres que se aseguren de que los niños no nos envíen ni nos proporcionen ningún Dato Personal sin el consentimiento de sus padres y, en caso de que se envíe dicha información, puede ponerse en contacto con nosotros para que eliminemos dicha información. 

También recopilamos información sobre el uso que hace del sitio web mediante cookies (ver más abajo).

Quién recopila esos datos

Diversas entidades de nuestro grupo global pueden recopilar los datos, dependiendo de su interacción con nosotros. En primera instancia, póngase en contacto con la región más cercana a la ubicación de la interacción, el servicio o el producto que haya consumido. Si el director regional de privacidad de los datos no puede satisfacer su solicitud, nosotros enviaremos su solicitud de forma interna al director de privacidad de los datos más adecuado. Por favor, recurra al grupo principal de privacidad de los datos si desea informar de cualquier asunto o para cualquier otra consulta.

Todas las entidades en Asia y el grupo principal de privacidad de los datos.

Minor International PCL es una empresa hotelera internacional con sede en Berli Jucker House, 99 Soi Rubia, Sukhumvit 42 Rd, Bangkok 10110, Tailandia.

El Director de Privacidad de Datos de nuestra empresa es Marcos Cadena  con quién se puede contactar por los siguientes métodos:

a. Correo electrónico: privacy.corporate@minor.com
b. Correo postal: Berli Jucker House, 99 Soi Rubia, Sukhumvit 42 Rd, Bangkok 10110, Tailandia

Minor Hotels en Portugal

La persona responsable de la protección de los datos es Filipa Jordao (directora de protección de datos), con la que puede ponerse en contacto por los siguientes medios:

a. Correo electrónico: dpo.mhpt@minorhotels.com 
b. Teléfono: + 351 213 932 670
c. Correo postal: Rua Barata Salgueiro 37, 1. º, 1250-042 Lisboa, Portugal

Oaks Hotels y cualquiera de nuestras entidades en Australia

La persona responsable de la protección de los datos es Romesh Niles (director de protección de datos), con quien puede ponerse en contacto por los siguientes medios:

a. Correo electrónico: Privacy.corporate@minorhotels.com.au 
b. Correo postal: PO Box 473, Cotton Tree, QLD 4558

Cómo vamos a utilizar esa información

Utilizaremos esta información con los siguientes propósitos:

     
  • Cumplir con nuestras obligaciones de servicio al cliente: gestión de reservas y su estancia en nuestras instalaciones, pago, atender sus solicitudes, hacer seguimiento del uso de servicios (teléfono, bar, televisión de pago, etc.) en respuesta a una relación contractual entre usted y nosotros, como una reserva de hotel o solicitud de servicio.  
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  • Mejora de nuestros servicios: evaluación de nuestros servicios en hoteles, restaurantes y otros puntos de venta, mejora de la operación de nuestro negocio como parte de la relación contraída entre usted y nosotros.  
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  • Personalización de nuestros servicios y comunicaciones: personalizar el contenido y adaptar la experiencia del y las ofertas que ofrecemos por medios digitales, comprender las necesidades de los clientes para desarrollar programas de marketing, boletines y promociones específicos. Siempre le solicitaremos y guardaremos su permiso para entrar y participar en cualquiera de nuestras campañas de marketing. El uso de su información con fines publicitarios se presenta con más detalle en la sección "Marketing", a continuación. La personalización de nuestro sitio web según sus preferencias se detalla en la sección "Cookies", al final de este Aviso.
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  • Contratación: contratación de personal o becarios en Minor Group. Como parte del proceso de enviarnos información como resultado de solicitar un puesto en Minor Group, nos da permiso para procesar sus datos como parte del proceso de contratación. 
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  • Cumplimiento de obligaciones legales: cumplimiento de las leyes aplicables, como las leyes locales de privacidad, prevención de fraude o lavado de dinero, investigaciones policiales y reglamentos sobre turismo. 
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Marketing

Nos gustaría enviarle información sobre nuestros nuevos productos y servicios, así como sobre las empresas de nuestro Grupo que puedan ser de su interés. Si ha dado su consentimiento para recibir contenido publicitario, puede optar por no participar más adelante.

Tiene derecho, en cualquier momento, de evitar que nos pongamos en contacto con usted con fines publicitarios.

Todos nuestros correos electrónicos contienen un enlace que permite cancelar de forma sencilla la suscripción a nuestros servicios, y en caso de que ya no desee que nos pongamos en contacto con usted con fines publicitarios, puede optar por dejar de participar en cualquier momento.

Cómo se almacenan los datos y con quién se pueden compartir 

Los datos se almacenan en papel y en sistemas informáticos. Nuestro Aviso de retención de datos establece dónde se almacenan estos datos para los fines mencionados anteriormente. 

Los datos pueden almacenarse en sistemas informáticos compartidos con una de las empresas de nuestro grupo, que podrán acceder a los datos para los fines mencionados anteriormente.

Como empresa hotelera global, es posible que transfiramos sus Datos Personales a varias jurisdicciones, en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines mencionados, y, de acuerdo con este Aviso de privacidad, sus Datos Personales pueden transferirse a las siguientes ubicaciones: 

  • Países donde se ubican nuestras oficinas corporativas;
  • Países en los que gestionamos y operamos hoteles, residencias y/o oficinas de ventas; y
  • Países en los que se encuentran nuestros proveedores de servicios de terceros, asesores y consultores, que cambian ocasionalmente.

Cuando los datos personales se transfieren a un país con un nivel de protección de datos más bajo en comparación con el país en el que se ha recopilado la información, Minor Group solo transferirá los datos al extranjero si existen unas garantías adecuadas y si se aplican los derechos de los sujetos de los datos y las leyes vigentes a los sujetos de los datos.

Solo compartiremos su información con otras entidades dentro de nuestro grupo o empresas externas si:

  • Usted acepta que compartamos esta información con empresas de terceros para recibir su material publicitario.
  • Es necesario compartir su información con otras entidades de nuestro grupo o con empresas externas (como nuestros proveedores) para poder ofrecerle los servicios que nos ha solicitado

Sin perjuicio de cualquier comunicación que tenga lugar con el fin de cumplir las obligaciones legales o contractuales, los datos también pueden divulgarse a partes externas según lo exijan las leyes o regulaciones (por ejemplo, un tribunal, una autoridad reguladora o una entidad gubernamental).

Cuando compartimos su información con otras entidades de nuestro grupo o con empresas de terceros con las que tengamos una relación contractual, tomamos todas las medidas razonables para garantizar que su información y su privacidad estén protegidas de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

El periodo de retención de su información, que se documenta en nuestro Aviso de Retención de Datos, se determinará según los siguientes criterios:

  • Necesidades comerciales razonables: durante el periodo en que le proporcionemos bienes y servicios, gestionemos nuestra relación con usted o gestionemos nuestras operaciones; y/o
  • Periodos legales razonables: durante el tiempo en que sea posible que se presente una reclamación contra nosotros o durante el tiempo en que tengamos que cumplir nuestras obligaciones fiscales y legales; y/o
  • Otros periodos de retención relativos a los requisitos y las directrices legales y regulatorias.
Minor Group cumplirá el periodo legal requerido en cada jurisdicción para retener sus datos personales.

Filtración de los datos

Si se ha comprometido la confidencialidad, integridad o disponibilidad de cualquier información de identificación personal, Minor Group cumplirá los requisitos de las leyes aplicables en las regiones afectadas, incluyendo el RGPD y la legislación local.

Nuestras acciones serán acordes al grado de los daños asociados a la exposición de los datos, a los requisitos de la legislación y a los requisitos de las entidades reguladoras aplicables. Esto podría incluir notificarle a usted y a las autoridades supervisoras de protección de datos relevantes para ofrecerle a usted y a dichas autoridades:
  • Una descripción de lo que ha ocurrido;
  • El tipo de información en cuestión; y
  • Los siguientes pasos que debe seguir en respuesta a la filtración de los datos.

Con el fin de determinar si es probable que la filtración de los datos genere un alto riesgo para los derechos y libertades del interesado, consideraremos factores tales como la sensibilidad de la información, el tipo de personas que podrían obtener la información y la naturaleza de los daños.

Siempre que tengamos conocimiento de que se ha producido una filtración de datos pero no estemos seguros de las circunstancias específicas, realizaremos una evaluación diligente de las circunstancias para determinar el nivel de notificación necesario para cualquier entidad reguladora aplicable dentro del plazo establecido en las regulaciones aplicables, y nos aseguraremos de que cualquier incidente se contenga lo más rápido posible y dentro de un periodo de tiempo razonable, dependiendo de las circunstancias específicas. 

Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted tiene derecho a determinar cómo utilizamos sus datos, así como a oponerse a los propósitos de procesamiento en cualquier momento. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar al procesamiento legal de los datos según el consentimiento hasta el momento en que retire su consentimiento.

Le recordamos que tiene derecho a solicitarnos su acceso y la rectificación o el borrado de sus datos personales, así como una restricción de su procesamiento, y a objetar el procesamiento de los datos que le conciernen y que estén sujetos a las restricciones del sistema legal local. 

También tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y que pueda leerse en un ordenador, y tiene derecho a transmitir dichos datos a otro controlador de datos sin que ello nos resulte un impedimento. Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, tiene derecho a que sus datos personales se transmitan directamente de un controlador de datos a otro, siempre que sea técnicamente posible. 

Bajo ciertas circunstancias, hasta el punto en que la ley aplicable lo permita, también tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión de protección de datos competente.

Puede ponerse en contacto con nosotros en privacy.corporate@minor.com para ejercer sus derechos; tenga en cuenta que es posible que le solicitemos pruebas de su identidad antes de realizar cualquier cambio. 

Cookies 

Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador) y otros métodos, como las balizas web (pequeños archivos de imágenes que se utilizan para seguir sus movimientos en nuestro sitio web). Estas herramientas recopilan información que nos indica cómo utiliza nuestro sitio web y los servicios relacionados con la web. Utilizamos estas herramientas para compilar informes estadísticos sobre la actividad del sitio web.

Esto nos ayuda a conseguir que nuestro sitio web sea relevante para sus intereses y necesidades. Podemos usar una cookie persistente (una cookie que permanece vinculada a su navegador) para registrar sus datos y así poder reconocerle si visita nuestro sitio web de nuevo. 

Puede optar por rechazar las cookies o configurar su navegador para que le avise cada vez que un sitio web intente configurar una cookie. Si desea obtener más información sobre las cookies, visite www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org, donde también podrá encontrar información sobre cómo desactivarlas.

El tipo de cookies que utilizamos en nuestro sitio incluye: 

    1. Cookies estrictamente necesarias: estas cookies son esenciales, ya que le permiten desplazarse por el Servicio y utilizar sus funciones, como el acceso a áreas seguras o que requieren inicio de sesión.
    2. Cookies de publicidad: estas cookies se utilizan para hacer que los mensajes publicitarios sean más relevantes para usted. Realizan funciones tales como evitar que vuelvan a aparecer los mismos anuncios continuamente, garantizar que los anuncios se muestren correctamente y, en algunos casos, seleccionar los anuncios según los intereses del usuario.
    3. Cookies analíticas: estas cookies recopilan información que se utiliza o bien de forma agregada para ayudarnos a comprender cómo se utilizan los sitios web de Minor Group o el grado de eficacia de nuestras campañas de marketing, o bien para ayudarnos a personalizar nuestros sitios web para el usuario. También utilizaremos esta información para evaluar su uso del sitio web de Minor Group, para compilar informes sobre la actividad del sitio web de Minor Group que puedan utilizar los operadores del sitio web de Minor Group y que les ofrezcan otros servicios relacionados con la actividad del sitio web de Minor Group y el uso de Internet.

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Otros sitios web

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