سياسة الخصوصية

Minor International PCL، شركة عالمية رائدة في مجال الضيافة والترفيه، وتتمثل رسالتها في تقديم مستوى ممتازة من الخدمة والرضا لكل نزلائنا، فضلاً عن احترام خصوصيتهم. ولضمان حماية معلوماتك الشخصية والتعامل معها بشكل ملائم، أعددنا سياسة الخصوصية الماثلة لتعريفك بطريقتنا في إدارة معلوماتك الشخصية التي نحصل عليها من خلال بطاقة التسجيل وعملية الحجز عبر الإنترنت. سياسة الخصوصية الماثلة تمثل جزءًا من Minor International PCL ، وهي الشركة الأم لـ Minor Hotel Groupالتي تشمل التي تسري شروطها وأحكامها على خدماتنا. نرجو التوقف للحظات لقراءة الأقسام التالية جيدًا.

سياسة الخصوصية

  1. نوعية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها. المعلومات الشخصية هي المعلومات المتعلقة ببيانات النزلاء التي نطلبها من كل النزلاء عندما يجرون أي حجز فندقي، ومن أمثلة هذه المعلومات الاسم والعنوان ورقم جواز السفر وتاريخ الميلاد والجنسية وخطة السفر ومدد الحجز وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات الاتصال. يتم جمع ومعالجة وتخزين هذه المعلومات الشخصية للنزيل في قاعدة بيانات النزلاء داخل Minor International PCL وفقًا لسياسة الخصوصية الماثلة.
  2. الغرض من جمع المعلومات الشخصية. نقوم بجمع المعلومات الشخصية بغرض نشر أخبارنا وفعالياتنا وعروضنا الترويجية بما في ذلك المنتجات والخدمات التي قد نراها ملائمة لاهتمامات نزلائنا.  كما قد نستخدم هذه المعلومات في أبحاث السوق ومراقبة الجودة، وفي أغراض إحصائية وتحليلية أيضًا، لتوفير خدمات أو منتجات معينة تستجيب لاحتياجات نزلائنا. لكن لن تُستخدم المعلومات الشخصية في الاتصال خارج سياق المبادئ التوجيهية المتعارف عليها في علاقات العمل.
  3. موافقة العميل. يُعَد قيامك بتقديم معلومات شخصية في بطاقة التسجيل أو عن طريق عملية الحجز التي تتم من خلال الإنترنت بمثابة منحنا موافقة صريحة على الحصول على معلوماتك الشخصية والاحتفاظ بها واستخدامها ومشاركتها داخل Minor International PCL وفقًا لسياسة الخصوصية الماثلة. هذه الموافقة يتم منحها بشكل طوعي ويجوز إلغاؤها في أي وقت عن طريق مراسلتنا إلكترونيًا على العنوان ([email protected]).
  4. مشاركة المعلومات مع الغير. يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع الغير ممن يزودونا بخدمات لكي نُلبي احتياجاتك بشكل أفضل. ونحن من جهتنا نضمن -من خلال استخدام ترتيبات تعاقدية أو ترتيبات أخرى- حماية الغير لمعلوماتك الشخصية بنفس الطريقة، مع سياسة الخصوصية الماثلة.
  5. ملكية المعلومات الشخصية للعميل. تصبح معلوماتك الشخصية ملكية خاصة لـMinor International PCL والمؤسسة التابعة لها من Minor Hotel Group وشركاتها التابعة. يمكن التعرف على هذه الشركات من الموقع الإلكتروني www.minorinternational.comوهي تشمل كيانات تجارية تخضع لاتفاقات إدارة أو حقوق امتياز.
  6. نقل المعلومات الشخصية عبر الحدود الدولية. نسعى جاهدين بوصفنا مُشغِّل فنادق عالمي إلى تقديم نفس مستوى الخدمة لنزلائنا في جميع أنحاء المؤسسة؛ وبناءً عليه، فيما يتعلق بالأغراض المنصوص عليها في المادة 2 من سياسة الخصوصية هذه، يجوز لنا من وقتٍ لآخر أن نتبادل معلوماتك الشخصية مع شركات أخرى تابعة لشركة Minor International PCL تقع في دول أخرى تطبق مستويات مختلفة من الحماية على المعلومات الشخصية. ومع ذلك، فنحن نلتزم باحترام خصوصيتك والالتزام بمبادئ قوانين حماية البيانات والخصوصية السارية في جميع أنحاء العالم. يرجى ملاحظة أن Minor International قد تقوم من وقت لآخر بتعديل سياسة الخصوصية الماثلة للتوافق مع التغييرات في القوانين واللوائح ذات الصلة أو لتحقيق رضا النزلاء أو متطلبات الأعمال. وسيتم توفير النسخة المحدَّثة على موقعنا الإلكتروني للتأكد من أن عملاءنا على علم بأحدث سياسة لدينا.
المعلومات المحمية

يشير مصطلح "المعلومات المحمية" إلى المعلومات التي يمكن استخدامها في تحديد هوية النزلاء بصفة شخصية. والمعلومات المحمية تشمل على سبيل المثال لا الحصر أسماء النزلاء وعناوينهم وأعمارهم وجنسهم ومعلومات طريقة الدفع ورقم جواز السفر/ بطاقة الهوية (سواء كانت في صورة مادية أو إلكترونية أو في أي صورة أخرى).

كيف يمكنك تزويدنا بمعلوماتك المحمية

  1. عن طريق الحجز أو استخدام أي من منتجات و/ أو خدمات Minor Hotel Group Limited
  2. عن طريق تقديمها إلينا في الاتصالات المتعلقة بخدمات مثل بطاقات التعليق
  3. عن طريق تزويدنا بالمعلومات من خلال المشاركة في مبادرات تسويقية
  4. عن طريق زيارة موقعنا الإلكتروني
  5. عن طريق الانضمام إلى عضوية برنامج الولاء من Minor و/ أو برنامج DISCOVERY لولاء النزلاء، يجب أن تقوم أولاً بملء نموذج تسجيل. يُطلب من الأعضاء أثناء التسجيل تقديم معلومات اتصال معينة. نستخدم هذه المعلومات في إنشاء ملف تعريفي للعضو يشمل مدد الإقامة السابقة والمستقبلية لك في الفنادق والمنتجعات الأعضاء في Minor Hotel Group Limited ومعلومات أخرى عبَّرت عن اهتمامك بها. يمكن للعضو أن يقدم وسائل تعريف مميزة (مثل اسم المستخدم وكلمة المرور)، إلى جانب معلومات أخرى. هذه المعلومات تمكننا من توفير تجربة مخصصة أكثر للأعضاء على مواقعنا الإلكترونية، بالإضافة إلى توجيه المراسلات الملائمة إليهم.
الغرض من جمع المعلومات

نجمع المعلومات المحمية لثلاثة أغراض رئيسية:

  1. تحسين قدرتنا على تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى لنزلائنا
  2. إبلاغ نزلائنا باستمرار بالعروض الترويجية والعروض التي نقدمها
  3. لأغراض بحثية وتسويقية.

الحصول على معلومات محمية

استخدام موقعنا الإلكتروني

عندما تزور موقعنا الإلكتروني، يتم تعيين ملف "كوكي" لك ويُعيَّن رقم معرف للكمبيوتر الخاص بك. تساعد ملفات كوكي في تتبع تفضيلات المستخدم وتسمح لنا بتقديم تجربة ويب مخصصة، بدون أن يُضطر الزائرون إلى إعادة إدخال تفضيلاتهم في كل مرة يزورون الموقع. كما نستخدم ملفات الكوكي في جمع بيانات إجمالية عن الموقع الإلكتروني تساعدنا في مراقبة الحركة على الموقع الإلكتروني ومعرفة أجزاء موقعنا الإلكتروني التي يستخدمها الزائرون أكثر. لا تحتوي ملفات كوكي الخاصة بنا على معلومات محمية ولا تتبع الزائرين على الإنترنت بعد مغادرتهم لموقعنا الإلكتروني.

بمجرد أن تقوم بزيارة موقعنا الإلكتروني وتقبل ملفات كوكي منا، يتم تلقائيًا ربط رقمك التعريفي بجهاز الكمبيوتر الخاص بك كلما زرت موقعنا الإلكتروني. وعلى الرغم من أن هويتك تظل مجهولة حتى تقوم بإدخال معلوماتك المحمية على موقعنا الإلكتروني، لكن رقم التعريف يسمح لنا بتسجيل جلستك حتى يمكننا تقديم الدعم المخصص لك بشكل أفضل. وبمجرد إدخال معلومات محمية على موقعنا الإلكتروني، نقوم بالربط بين رقمك التعريفي ومعلومات الاتصال الخاصة بك حتى يمكننا التعرف عليك في الزيارات المستقبلية وتتبع المعلومات التي تبدو مهتمًا بها.

رفض أو منع أو إعاقة ملفات كوكي

ملفات كوكي المؤقتة عبارة عن ميزة مدمجة للتكنولوجيا المستخدمة في موقعنا الإلكتروني. الغالبية العظمى من متصفحات الإنترنت تقبل هذه الملفات تلقائيًا، لكن على الرغم من ذلك يظل بإمكانك ضبط إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك إذا كنت تفضل حذفها أو رفضها تلقائيًا. ارجع إلى قسم "المساعدة" في شريط أدوات المتصفح الخاص بك لمعرفة كيفية إعادة تعيين تفضيلاتك المتعلقة بملفات كوكي. ومع ذلك، يرجى الانتباه إلى أن رفض ملفات كوكي يمكن أن يؤثر على قدرتك على استخدام مميزات معينة مصاحبة لملفك التعريفي.

كذلك قد تزودنا بمعلومات إضافية أثناء تصفح موقعنا الإلكتروني. يمكنك أن تبحث عن أسعار فنادقنا ومنتجعاتنا ومدى التوافر دون تقديم أي معلومات محمية. نستخدم البيانات بشكل رئيسي في الأغراض المتعلقة بإدارة الموقع الإلكتروني، لكننا لا نربطها بأي معلومات محمية، مثل اسمك وعنوانك.

قد ترغب في طلب معلومات محددة عن أحد فنادقنا أو منتجعاتنا من خلال موقعنا الإلكتروني أو ربما تريد المشاركة في أحد الاستبيانات أو العروض الترويجية الخاصة بنا عبر الإنترنت. ربما نطلب منك معلومات محمية للرد على هذا الطلب أو للمشاركة في برامجنا المتنوعة. إذا قدَّمت لنا هذه المعلومات، فلن نستخدمها سوى في الغرض المحدد فقط. يُعَد قيامك بتقديم بياناتك الشخصية لنا لهذه الأغراض قبولاً منك للشروط والأحكام الواردة في سياسة الخصوصية الماثلة وموافقة من جانبك عليها. وإذا كنت تشعر بعدم الراحة في تقديم هذه المعلومات عبر الإنترنت، يمكنك دائمًا أن تتصل بالفندق أو المنتجع الذي تريده مباشرة.

إجراء حجز

سوف يُطلَب من زائري المواقع الإلكترونية anantara.com أو avanihotels.com أو أي مواقع إلكترونية شريكة مدمجة الذين يختارون إجراء الحجز عبر الإنترنت إنشاء ملف تعريف للحجز عند الحجز لأول مرة. وعند إنشاء ملف تعريف للحجز، سيُطلب منك تقديم معلومات محمية محددة تشمل اسمك وعنوانك ومعلومات الاتصال الخاصة بك بالإضافة إلى معلومات معينة عن الضمان والدفع لضمان الحجز مثل رقم بطاقتك الائتمانية. يُعَد قيامك بتقديم بياناتك الشخصية لنا لهذه الأغراض قبولاً منك للشروط والأحكام الواردة في سياسة الخصوصية الماثلة وموافقة من جانبك عليها.

يمكنك أيضًا إجراء الحجز عن طريق الاتصال بفندق أو منتجع مُعيّن مباشرة. وعند الحجز، يمكن أن نطلب منك معلومات محمية مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وطريقة الدفع.

إنشاء ملف تعريف للنزيل

يمكنك أن تختار خلال عملية الحجز إنشاء ملف نزيل وعند القيام بذلك فسيكون مطلوب منك تزويدنا بمعلومات شخصية تشمل على سبيل المثال لا الحصر: الاسم وبيانات الاتصال وتفضيلات العطلات وتفاصيل الدفع. كل المعلومات المقدمة لإنشاء ملف تعريف النزيل الخاص بك تدخل ضمن "المعلومات المحمية".

المعاملات الآمنة

تستخدم مواقع Minor Hotel Group Limited الإلكترونية بروتوكول التشفير SSL (ختم Norton المحمي، المُدار من قِبَل VeriSign) لضمان معاملات آمنة وسرية تامة. كما يتم تلقائيًا تشفير بياناتك المصرفية وكل المعلومات التي تدخلها في النماذج المختلفة عند نقل البيانات عبر الشبكة باستخدام نظام SSL (طبقة المقابس الآمنة) الخاص بنا.

يعد SSL الحل الأوسع انتشارًا والأكثر نجاحًا للمعاملات الآمنة. يقوم نظام التشفير SSL بتشفير بياناتك تلقائيًا قبل نقلها عبر الشبكة، ويمكن فك التشفير فقط باستخدام مفتاح متميز بمجرد وصولها إلى الملقم الخاص بنا.

إذا كان متصفحك يدعم هذا النظام، سترى رمز قفل أو VeriSign في الجانب العلوي أو السفلي الأيمن من الشاشة.

أثناء إقامتك

نقوم خلال إقامتك لدينا بتسجيل إنفاقك بالتفصيل لتجميع صفحة سجلك بشكل ملائم، بحيث توضح سعر الغرفة والمصاريف الأخرى المحسوبة على غرفتك. ونقوم أيضًا بتسجيل هذه المعلومات للامتثال لمتطلبات إعداد التقارير المالية، بما في ذلك الشروط التي يفرضها مراقبو حساباتنا والجهات التنظيمية الحكومية. ويمكن أيضًا أن يتم تخزين معلومات محددة عن إقامتك (مثل المشاكل الصحية وصعوبات الدفع). هذه المعلومات الخاصة بالإقامة يتم تخزينها في الفندق ذي الصلة الذي أقمت به وتُجمَّع مع المعلومات المأخوذة من الزيارات السابقة لك في فنادقنا. ويمكن أن نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة وفقًا لما تتطلبه القوانين المحلية (مثل رقم جواز السفر). وبالإضافة إلى ذلك، يمكن أن نحتفظ بمحتوى أي وثيقة (بما في ذلك بطاقات التعليق والوثائق الإلكترونية مثل رسائل البريد الإلكتروني وصور الاتصال المشابهة الأخرى) التي ترسلها إلينا قبل أو أثناء أو بعد الإقامة. يجوز تبادل هذه المعلومات داخل Minor Hotel Group Limited، لكن لن تتم مشاركتها مع أي طرف ثالث. وأخيرًا، فنحن مطالبين بموجب القانون ذي الصلة بإعداد سجلات بالنشاط الذي قمت به على الإنترنت في فنادقنا والاحتفاظ بهذه السجلات كلها لمدة 90 يومًا.

موافقة النزيل

يُعَد قيامك بتقديم معلومات محمية في بطاقة التسجيل أو من خلال عملية الحجز عبر الإنترنت أو بأي طريقة أخرى كما هو مذكور أعلاه بمثابة موافقة صريحة تقدمها لـ Minor Hotel Group Limited بالحصول على معلوماتك المحمية وحيازتها واستخدامها ومشاركتها مع Minor Hotel Group Limited والشركة التابعة لها وفقًا لسياسة الخصوصية الماثلة.

هذه الموافقة يتم منحها بشكل طوعي ويجوز إلغاؤها في أي وقت عن طريق مراسلتنا إلكترونيًا على العنوان ([email protected]). تخزين المعلومات المحمية

يتخذ كل فندق خطوات للتأكد من الاحتفاظ بالمعلومات المحمية في مكان آمن لا يمكن الوصول إليه إلا لأشخاص مخولين بذلك. كما نقوم بتخزين معلومات معينة عن النزيل في نظام حجز النزلاء ("النظام") الخاص بنا. يشتمل النظام على قاعدة بيانات محمية للعملاء مخزَّنة على خادم خاص. نقوم بتخزين المعلومات المحمية للمدة التي يقتضيها القانون أو طالما كنا نرى أن هناك مبرر متعلق بالأعمال للقيام بذلك.

من المهم ملاحظة أنه لا توجد اتصالات بالبريد الإلكتروني محمية بالكامل. ونوصي بعدم إدراج أي معلومات سرية عند استخدام البريد الإلكتروني. ومن أجل حمايتك، لن تحتوي رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك على أي معلومات سرية.

المعلومات المحمية المقدَّمة إلى الغير

يمكن للوكلاء أو المتعهدين أو للغير ممن يزودون Minor Hotel Group Limited بخدمات أن يحصلوا على معلوماتك المحمية في سياق توفير الخدمات لمجموعة Minor Hotel Group Limited. ونحن من جهتنا نضمن -من خلال استخدام ترتيبات تعاقدية أو ترتيبات أخرى- حماية الغير لمعلوماتك الشخصية بأسلوب يتسق مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا. كما تقوم Minor Hotel Group Limited بإدارة منشآت بالنيابة عن مالكين آخرين. وتتم مبادلة معلومات النزيل المطلوبة لعقد المعاملة التجارية بين النزيل والمنشأة مع مالك المنشأة، لكن لا يتم تبادل أي معلومات محمية أخرى مع مالكي المنشأة. إذا توقفنا عن إدارة أي منشأة معينة، يمكن أن تبقى المعلومات المحمية لدى Minor Hotel Group Limited وتظل المعلومات التي تتم تبادلها مع مالك المنشأة موجودة لديه.

يمكن أن نقوم من وقت لآخر بتنفيذ أنشطة تسويقية مشتركة مع شركاء مختارين إذا كنا نعتبر العروض المجمعة مناسبة أو مهمة لنزلائنا.  وفي هذه الحالات، ستكون المعلومات المحمية متاحة لمراكز البريد أو الأطراف المشتركة في تعاقدات مع Minor Hotel Group Limited فقط مع وجود ضوابط ملائمة للخصوصية والسرية مطبقة.  ولن يُسمح في أي وقت من الأوقات بإصدار المعلومات المحمية لأي شركاء لاستخدامها بشكل خاص بهم.

لن نقوم بتبادل المعلومات المحمية الخاصة بك خارج Minor Hotel Group Limited دون الحصول على موافقتك إلا في الحالات الآتية: (أ) إذا كانت مطلوبة أو مصرح بها بموجب القانون؛ (ب) إذا كانت مطلوبة لتزويدك بالخدمات التي طلبتها حيث تُعتبر موافقتك مفهومة ضمنًا؛ (ج) إذا كانت تكلفة إقامتك قد دُفِعَت عن طريق طرف آخر، سنقدم معلومات الفواتير إلى الطرف الذي قام بالدفع؛ (د) إذا لم تقم بدفع مبالغ مُستَحقَّة للمنشأة أو (هـ) إلى تحالف الفنادق العالمي أو الإقليمي الذي تشارك فيه Minor Hotel Group Limited، وفقًا للممارسات المتعارف عليه في تلك الصناعة.

وصول النزيل إلى المعلومات المحمية

يسعدنا أن نقدم لنزلائنا، بموجب طلب خطي موقَّع، تفاصيل المعلومات المحمية التي نحتفظ بها عنهم. ونطلب موافاتنا بإثبات الهوية مع أيٍّ من تلك الطلبات، التي عادة ما تكون في شكل صورة من جواز السفر، بالإضافة إلى معلومات الاتصال لأغراض متعلقة بالتحقق. تُوجَّه أي استفسارات متعلقة بالمعلومات المحمية إلى:

خدمات النزلاء

[email protected]

Minor Hotel Group Limited

18th Floor, Berli Jucker House

99 Soi Rubia, Sukhumvit 42 Rd,

Bangkok 10110, Thailand

إذا قررنا في أي وقت استخدام المعلومات المحمية بشكل مختلف عن ذلك المحدد في سياسة الخصوصية هذه، سنقوم بإبلاغك بخطاب أو رسالة بالبريد الإلكتروني تُرسل على آخر عنوان معروف لك.

تواصل معنا اتصل بنا

ما زلت بحاجة لمزيدٍ من التفاصيل؟ هل يوجد لديك سؤال يثير فضولك؟ لديك طلب خاص؟ لديك استفساراتٍ أخرى؟ اتصل بـ:

تابع نياما

تابع أخر المستجدات

اشترك في رسالة بير أكوم الإخبارية حتى تتلقى جميع العروض الحديثة والبيانات التفصيلية.